夕べは深夜帰宅だったのに今朝はいつもより早い8時半出勤。
何だかんだ結局帰宅後も開票報道を見ちゃったから十分な睡眠とは言えなくて。
しかも昨日のタクシーの中で睡眠を取ろうと思ってたのに予定が狂っちゃったんだもん。
昨日って言うか正確には今日付けの乗車なんだけどマジで酷い運転手。
乗ってる最中から運転手さんにはきちんとその旨お伝えしたけど
一夜明けた今日はしっかり上層部に伝える手立てを講じたんだし。
東京のタクシーって元締めって言うかより良い運行を目指したシステムが根付いてる。
苦情としてこのセンターに上がった実例については事実確認をしてから指導となって。
結局は運転手の質の向上に繋がるからこういう酷い実例については見逃さないに限るんだし。
最初から訴えるつもりでいたから車に備え付けのご意見葉書を持って降車したんだもん。
でも葉書に書かれた項目だと行き先についての返事とか道順確認とか挨拶とかって基本中の基。
その他って囲みはあるけど昨日私が体験した実例はこの枠じゃ収まりきれない。
会社名と車両番号とが記載されてるからそれは重要な証拠となるけど。
で、今までだったらセンターに直接電話して直訴してたんだろうけど今日はネット上でのお訴え。
それにしてもこのサイト内の運行会社ランキングによれば私が嫌な思いをしたこの会社もAAなんだよねぇ。
100台以上ある車のうちのたった1台の行いの為に会社全体のイメージが悪くなるって最悪かも。
乗車拒否とか下車強要、接客、料金トラブルって括りの苦情の枠には当てはまらないけど
正直今まで数多乗ったタクシーの中でも最悪の部類に入る事案だったんだし。
で、ネット上での苦情受付は実際乗車した人とか乗車拒否された人とかに限られてて。
もちろん私がその当人だからそのまま項目を埋めていったけど
住所氏名とか連絡先って基本事項に始まって発生日時とか領収書の有無なんてのも。
一通り埋め終わると次画面に進んで実例の入力。
で、夕べ私がどんな運転手に遭遇しちゃったかを簡潔に説明しようとするんだけど
ちょっと悲惨な事例だったからやたら文章が長くなっちゃったって言うか。
そもそも電話でタクシーを呼んだんだけど「近くの交差点にたくさん待ってる車がありますので」
言われるままに従うと職場の傍の交差点にはタクシーの行列。
1台目には過去の待遇が最悪だった会社の車が並んでたから2台目に乗車。
いつも通り自宅近くまで私が寝てても辿り着くような説明をしたんだけどこの運転手がまるで素人。
こんな運転手が営業してることに憤りを覚えるって言うか。
我が家へと帰るには首都高から中央道へと進むのが定番。
なのにこの運転手ったら最寄の入り口で高速に入ることができなくて「外苑から乗ります」
って言ってたわりに外苑の入り口さえ分からず地図を広げていたんだけど
私が気がつくと反対方向への進入路。
私の指摘で反対入り口へ入ることはなかったけど結局外苑入り口も分からないって。
「新宿から乗ります」って運転手の口から発せられたけど新宿から乗ることはできないんだよぉ。
「このままずっと甲州街道を進むつもり？」「別の車に乗り換えるから」
運転手の無知で時間の無駄遣いをしてるから私が怒っちゃったのは当然。
だいたい深夜あの場所に停めてるんだから周辺の高速入り口を把握してるのが当然でしょ。
安心して任せて寝て帰ろうって思ってたのに何てハズレな運転手なのぉ。
「実際運転して覚えていくので」って客は実験台じゃないんだぞ。
深夜だから40分以内で帰宅できると思ってたのに一般道をひたすら走るとは思わなかったし。
結局初台から高速に入る時に運賃メーターをリセットしてたけどかかった時間は戻ってこない。
しかも私は八王子で高速を下りてからの道も全て乗車時に伝えてたのに
運転手ったらメモも取らずうろ覚えだったから高速を下りたら改めて聞かれちゃったし。
これが運転手になって半年未満で素人からやっと脱した程度の人ならまだしも
「1年以上経験があります」なんて恥ずかしくて口に出せるもんじゃないだろ。
給料貰ってハンドルを握ってるプライドがないのかなぁ。
ってな感じだからちっとも熟睡できないわけ。
何の為にタクシーに乗ってるか全く無意味。
運転手さんに私が1台目を見送った事情をお話すると「会社全体が悪い訳じゃありません」
会社の看板を背負って乗車してるんだからもっと責任を持って運転してくれよぉー。
ってな全てのやり取りは伝えることはできなかったけど縷々陳情申し上げちゃった。
乗客として当然だと思うんだけど今日の意見がどんな風に反映されるかなー。
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