|
|
| 2006年07月04日(火) ■ |
|
| 朝からドライブ |
|
昨日のヨルに障害コールが発生し、ものの見事に、準・重要拠点に該当していた
ため、急遽今朝８：３０〜１０時までの約束をとりつけて、出勤と同時に現地に駆けつけてまいりました。
ところが。
社用車を飛ばし、お客様のところまであと４分のところで会社から電話が。
罰金６０００円を恐れず応答すると・・・
「今日お願いした対応の件はキャンセルしたい」とのこと。
なんだって？このまま帰ったらオレ、いい笑いもんジャン！！
と勝手に憤り、お客様のところにそのまま直行。そしてお客様に電話。
「すみません。せっかくお電話いただいたんですが、いまお客様の会社についたんですよ・・・」
という既成事実を作り上げ、会議室が本当に試用開始になるほんの１５分間だけ、
とりあえず入室させてもらい機械のチェックをすることに。
・・・装置的には異常なし。という事が分かったとことで１回目はタイムオーバー。
案内してくれた方と協議し、１１時から３０分あいているということなので、
そこで再度入館することにし、いったん撤収。
撤収中は、当件の「できること」をやったり、別件の調整を、近くのコンビニ駐車場で
やり、時間になったので再挑戦。
・・・どうにか無事に復旧しましたよ！
あれは書き方が悪いから間違えても仕方ないよな。。と納得はしたものの、
その部分は（原則）ウチの会社の責任範囲外のところ。
とりあえず同じ間違いを繰り返さないよう、一応の対策は施して参りましたが、
どうにも先月以来、お客様拠点へお邪魔すると、想定の範囲外の出来事が起きていて
仕方がありませんね・・・。確かに電話でうまくことが片付けば万事ＯＫなのでしょうが、
こう「想定外」だと、ただただ笑ってごまかすしかないですね・・・。
|
|
