仕事を終えて、１９時３０分に帰宅すると、宅配便の不在通知票が３通入っていた。それも、面白いことに３通とも違う会社だ。ヤマト、日本通運、佐川急便だ。こいつは試してやろう、と各社に電話した。電話時間はいずれも１９時５０分ごろ。すべて、人間が応答する電話にかけた。

　まずは、不在連絡票の書き方のランキング。
ヤマトと日通はドライバーの携帯が書いてあったが、佐川にはない。当日の再配達については以下のような記述である。

ヤマト：２０時以降に連絡した場合は、当日の再配達は出来ない場合がある
日通：営業所への電話での当日再配達は１８時まで。それ以降は出来ないこともある。（ネットでは２２時までと書いてある）
佐川：２０時以降に当日配達希望の場合は、４時間程度かかります

　ここでは、佐川１番、２位ヤマト、３位日通

　実際電話した結果は以下のような対応だった。

ヤマト：かしこまりました。なるべく早く伺います。
佐川：深夜１２時近くなりますがいいですか？
日通：明日になります。伝票に書いてあるでしょう。（食い下がると、しばらく待たされて‥）では、違う車でいきますがいいですか？（お客にとって、どの車で来ようが関係ない！いかにも、仕方なくと感じる）

　到着時間は以下のとおり。

ヤマト：２１時
日　通：２２時５分
佐　川：２２時３０分

　何も問題なく、そして最も早く再配達してくれたのは、ヤマト運輸の宅急便だ。一番腹がたったのは日本通運。「営業所への電話での再配達は１８時まで」と書いてあるのは見たが、じゃあネットで再配達を頼むからいいよ、と言うと「ネットでも一緒ですよ」ときた。じゃあ、ネットは２２時なんぞと書くなよ。再配達も、いかにも持ってきてやったよ、というカッコウのネクタイ姿のおじさんだった。

　佐川は一番遅かったが、若いお兄ちゃんが「すみません！遅くなって」とハアハア言って来られたら、文句は言えない。このハアハアが、佐川のマニュアルにあったとしたら、この会社はスゴイ！
　しかし、総合力から、やはり、宅配便はヤマトの宅急便が一番だ。
どうしても使わなければいけない時は佐川急便。絶対お奨めできないのが、郵政公社のゆうパックと日通のペリカン便。いずれも、我が国最古の運送事業者だが、古いからこそ、変わらない。

　たかだか、荷物ひとつだが、勝ち組には勝つ理由がある。

＊本件は、各社のサービスに対する、個人的見解である。絶対的評価ではないので悪しからず。