| 2009年05月11日(月) |
店評価のブログは名誉棄損になるか |
日経(H21.5.11)１１面のリーガル３分間ゼミというコラムで、「店の美容師の接客態度をけなしたブログを書かれたがどう対処したらよいか」という記事があった。
ブログにはこのような店の評価は当然のように書かれている。
食べ歩きのブログもいっぱいあるが、そこでも接客態度が悪ければすぐに書かれる。
このような店の評価を書いたブログは名誉棄損に当たるのだろうか。
名誉毀損について民法上の要件は明記されていない。（刑法では規定されている）
ただ、判例は、�‘睛討慮�共性、�¬榲�の公益性、�Ｆ睛討�真実または真実と信じるに足りる理由があれば、民法上の責任も負わないとしている。
この要件を「店の評価のブログ」に当てはめると、店の評価は顧客全体の利益になるので、公共性があるとされているようだ。
目的としても、その店に対する特別の悪意から書いたのでなく、通常の評価であれば目的の公益性も認められるだろう。
そうすると、接客態度が悪かったことをブログで書いたとしても、それが真実であれば名誉毀損で訴えられることはなさそうである。
悪口を書かれた店としては憤まんやるかたないだろう。
しかし、ネットでの店評価の有用性は認めざるを得ない。店としては批判された接客態度を反省し、改善するしかないのだろう。
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