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| 2008年06月05日(木) ■ |
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| 「採用のプロ」が語る、新卒者の面接で聞いておきたい「たったひとつの質問」 |
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『はたらきたい。』（ほぼ日刊イトイ新聞・ほぼ日ブックス）より。
（「第１章・面接試験の本当の対策」での河野晴樹さん（「リクルート」入社後、人材派遣事業の運営を推進し、現在は人材紹介会社「KIZUNAパートナーズ」の代表取締役である「採用のプロ」）と糸井重里さんとの対談の一部です）
【糸井重里：以前は、河野さんも新卒の面接をやっていたわけですよね。
河野晴樹：ええ、おもに最終面接ですね。
糸井：今、実際に働いている社会人でさえそうなんだから、働いたことのない学生さんたちにそんなこと（この会社は何をしてお客さんをよろこばせているか、ということ）を聞いても、わからないでしょう。
河野：ええ、もちろんわかっていてほしいのですが、そういう人ばかりではありませんね。ですから、本当のことを言っちゃうと、新卒の面接をやる場合、「君がさ、これまで大切にしてきたことって何？」という、ものすごく概念的な質問で十分なんですよ。
糸井：ほぉー‥‥。
河野：「本当に大切にしてきたことは何？ あるの？ ないの？」って。
糸井：うん、うん。
河野：「それは、言葉になってるの？」。そういうことですね、聞きたいのは。
糸井：その話を聞いているだけで、わくわくしますね。
河野：ははは（笑）。
糸井：いや、つまり、面接官がそう思ってるんだって知ったとき、「聞いてもらえた！」といううれしさと、「やばい、聞かれた！」というあせりと、どっちかの反応しか、ないですよね。
河野：はい。その場面では、すごい答えなんて期待してないんですよ。でも「やばい、聞かれた！」と悲しそうな顔をした人は採用できない。だけど、そこで、うれしそうに話をしてくれる人がいたら、あ、仲間になれそうかな、と思えるんです。
糸井：うん、うん。
河野：うれしそうに目をぐるぐるさせながら考えてくれる人も、すっと答えられる人もいるんだけど、本当のことを言ってるかどうかは、きちんと伝わりますからね。
糸井：そこは、わかるもんなんでしょね。バッターボックスに立ってる数が違うわけですから。
河野：だから、お辞儀の角度がどうだとかそういうことは、ほんっとに、心の底から、どうでもいい。そんなことで落とす会社があったら、むしろ入らなくて本当に良かったね、と。何をどれだけ大切にしてきたか、ということをこちらに伝えてくれるかどうか、なんです。
糸井：つまり、この人といっしょに仕事をやりたいと思えるかどうか。
河野：それに対する答えだって、全然大したことじゃなくていい。サークル活動なんかでも「俺、主将じゃなかったからなぁ」なんて考える必要はない。たとえば、サークルを辞めそうになった人を、引き止めた。これ、素晴らしいことじゃないですか。
糸井：ええ、素晴らしいですね。
河野：あるいは、高校生までウソつきだったけど、大学生になってからはとにかく愚直に、目立ちはしなかったけど、ウソをつかずにやってきた。できるだけ、誤魔化さないようにしてきた。これって、答えとして全然ＯＫですよね。
糸井：はい、全然ＯＫです。】
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僕は卒業した大学にそのまま「就職」してしまったので、就職時の「面接試験」というのは受けたことがないのですが、高校の同級生たちが「何社落ちたか覚えてない……」「まだ内定がもらえない……」などと疲れた表情で愚痴っていたのはよく覚えています。
服装とかお辞儀の角度というような「面接試験で好印象を与えるための技術」というのはしばしば耳にするのですが、「採用のプロ」である河野さんが、「そんな付け焼刃の礼儀作法は関係ない」と語っておられるのを読んで、僕はちょっと驚いてしまいました。面接って、なんのかんの言っても「そういうところ」をみるのだと思っていたから。
ここで河野さんが語られている、新卒者採用時には、「あなたが本当に大切にしてきたことは何？」、という質問だけで十分、というのを読んだ多くの人は「それでいいのか」とホッとしたのではないでしょうか。
今後の人生で面接を受ける可能性は低い僕でさえ、なんとなく安心しましたし。
でも、こういう質問をいきなり投げかけられて、すぐに答えるのって、実際にはものすごく難しいですよね。実は、僕自身これを読んでから一日ずっと「どう答えるか」を考えているのですが、率直なところ「うーん、僕にはそんなことはないかも……」という答えが頭に浮かんできてしまいます。
逆に言えば、日頃から、「自分はこれを大切にして生きていこう」という「芯」みたいなものを意識している人でないと、答えられない質問だと思うんですよ。
河野さんが例としてあげておられる「サークル活動で辞めそうだった人を引き止めた」とか「愚直にウソをつかずにやってきた」なんていうのは、いかにも「面接的な答え」のような気がするし、僕はこういうのを声高に語るのは、ちょっと恥ずかしいのですけど……
ただ、おそらく河野さんや糸井さんのような面接官は、この質問に対して、具体的な答えの内容で判断するのではなくて、「よく聞いてくれました！」と身を乗り出してくるか、「困ったな……」と身を固くしてしまうかを見ているんでしょうね。
「サークル活動で……」の人も、いかにも「面接対策で考えてきました」という雰囲気だったら、結果的にはあまり良い点数はつかないはず。
それにしても、こういう話を読むたびに、面接を受けなければいけない時代には、面接官が本当に見ているところをわかってなかったよなあ、と感じずにはいられません。お辞儀の角度が素晴らしいから、こいつと一緒に働きたいだなんて、思うわけないのにね。
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