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| 2017年12月19日(火) | 今年3度目の訪問「たこまん」での学び�▲妊ぅ蝓璽縫紂璽� |
今回気が付いた「たこまん」の魅力の第二は、毎日のデイリーニュースだ。デイリーニュースは同社の幹部社員が各出先、部門から送られてきた日報にコメントを付けてそれを一覧にしてフィードバックするもの。このやり方は私がＵＦＪ〜ＭＵＲＣ時代にマネジメントしていた時と同じやり方で、サトーＨＤの三行提報にも酷似した、「毎日の気づき（改善提案）の送付→トップのＦＢ」の仕組み。これにより、トップは現場のことを感覚で感じることができるし、適切なタイミングでジャッジメントができる。現場はＦＢを貰うことによって成長できる。やはりこのやり方が一番なんだ…たこまんの仕組みを聴いて改めて確信した。
| 2017年12月18日(月) | 今年3度目の訪問「たこまん」での学び�〜篭箸寮鎖� |
中部マーケティング協会の商品研究部会で「たこまん」を訪ねた。同社にお伺いするのは今年3度目だが、またしても多くを学ぶ機会を得た。その第一は、創業の精神をストーリーで語ることのインパクトだ。同社の「たこまん」の名前の由来は、創業者が修業時代に食べた蛸酢が途方もなく美味しくて、「同じ作るならこんな美味しい菓子を創りたい」と思ったことに由来する。理念を作るなら、そうした切っ掛けになった瞬間を忘れないような理念にしたいものだ。
| 2017年12月17日(日) | 「ショコりゃあて」を使った親子クリスマスケーキ作り体験 |
クライアントが開発した名古屋の新たなガトーショコラのお土産「ショコりゃあて」。17日は名古屋の「千種グリル」に20人の子供と親御さんに参加していただいて、ショコりゃあてをクリスマスケーキにするイベントを開催した。どんなケーキになるかワクワクでしたが、仕上がりの高度さにビックリ‼️「モノを売る前に体験を売れ」と言うが、子どもたちと親御さんの表情を見ながら売るよりも「お客様と一緒に楽しんじゃう」。それがとっても大切なことなんだ、と学ばせていただいた。
| 2017年12月16日(土) | 名古屋大学経済学部社会人大学院（ＭＢＡ）で講義 |
名古屋大学社会人大学院（MBA）で今年も講義全部で15コマ4日間。今日のテーマは、「いかに理念を現場に浸透させるか」。1030〜1800まで。驚いたのはその出席率と、出足の速さ。歳末の土曜日だというのに、80パーセント以上。さらに開講の20分前には約半数が来て解錠を待っていた。このモチベーションの高さはどこから来るのかな？穏やかで向学心が強く、表面的な解で満足しない皆さんとのディスカッションは刺激的。居残って質問してくれる人もいて、感謝感謝です。
| 2017年12月14日(木) | 全ての価値はアイデアではなく実行にある |
「やめられない、止まらないかっぱえびせん」というＣＭのコピーを書いたという人が、カルビーを訴えたという。訴状によると、自分が書いたことが認められず社員が作ったことになっているらしい。しかし、その記事を読みながらつくづく腹が立った。コピーライターは黒子。コンサルタントも黒子。自分がやった、と言っちゃいけない。実際にコンサルタントなんて何もしていないのだから。コピーライターだって、書いただけでは何もならない。案を選んで「やる」と決めたクライアントのトップ、やるしかないと覚悟を決めてやり切ったクライアント様の従業員ひとり一人が何より凄い、素晴らしい。「すべての価値はアイデアではなく、実行にある」と私は思う。
| 2017年12月13日(水) | 「あなたは成績だけの人」と突き放す上司 |
個人技に優れている社員。彼女には「結果は出しているから文句あるの？」と周囲を見下すようなところがあった。ところがある時体調不良で３週間ほど休み、その後復帰した。すると手元には仕掛在庫が何もなく、その後成績が奮わなくなった。そして焦って苛立つようになり、愚痴ばかりが増えた。そしてある日、上司に「辞めてやる」と申し出た。すると上司は「あなたは成績だけの人。この仕事がチームワークだとわかっていない人。周囲の支えが見えていない人」と彼女を突き放し、「これは良い機会。今から変わりましょう」と説得した。この言葉に彼女は大泣きし、以来周囲を見ながら仕事をすることができるようになった。
| 2017年12月12日(火) | 「わが社は出る杭は絶対に打たない」という確信 |
ある会社の上司が、社内組織再編で落ち込む部下を励ました。この部下は個人的にすごく高いスキルを持っていたが、上司から「あなたのような人を大勢育てて全体を底上げしたが、どうしたらよいか？」と聞かれた。そこで彼女は、そのためにはDBを創る必要があると上申し、異動。DBを創り上げて期待通り全体の生産性を上げた。が、その後組織再編で、その仕事が本社に移管されてしまい、全く別の部署に異動することになった。ガッカリする彼女に、上司は次のように言ったという。「この会社は、出る杭は絶対に打たない。会社は当てになる人を重視する。あなたたちは私達の誇りです」。この「わが社は出る杭は絶対に打たない」という確信は、挑戦心を持った社員を勇気づけるだろう。
| 2017年12月11日(月) | サトーＨＤ見学記�╂鑪�は行動に従う |
サトーＨＤ内の言葉で私がその通り！と深く頷くのが「戦略は行動に従う」という言葉だ。同社は今やバーコードプリンタメーカーの域を超えIOTで躍進しているが、最初からそのような戦略意図があったわけではないという。日々、理念に従って行動し、顧客の声・お困りごとに向き合っているうちに、そのような方向に進んでいることがわかったのだという。世の中には最初から大きな絵を描く人がいる一方で、高村幸太郎の道程のように「僕の後に道ができる」人が殆どではないだろうか。その日々の気づきをシェアする三行提報は、究極の現場主義を持続する素晴らしい仕組みだと思う。
| 2017年12月10日(日) | サトーＨＤ見学記��歴史から学んだ創造的破壊の実践 |
松山社長はサトーの歴史を振り返りながら、凄いことを2つおっしゃった。第一は「20年置きにイノベーションが起きている」ということ。第二は、歴史から学びえた「上手く行っているモノを、なくすものを作る」という法則だ。同社はハンドラベラーのトップメーカーだった。これが当時の上手く行っているモノだ。が、ハンドラベラーは、バーコードの登場で下火になった。そのバーコードプリンタを創ったのはサトー自身だ。ハンドラベラーを市場から消したのはサトー自身だ。ゆえに次に、バーコードプリンタを無くすのがサトーの仕事だという。実際にプリンターを用いずにバーコードをプリントする実験機を拝見させていただいたが、自らの主力商品を創造的破壊する歴史の教訓に忠実に従う姿に圧倒された。
| 2017年12月09日(土) | サトーＨＤ見学記��少し変わったサトーの習慣 |
松山社長の講演は、「少し変わったサトーの習慣をお伝えします」という大変ユニークなイントロから始まった。「お疲れ様です」「××させていただきます、という謙譲語の社内使用」「〜の方から」はすべて禁句だという。さらに「非禁煙手当(健康推進手当)の支給」「海外旅行出張一人の原則」「給料日は英語で挨拶」「パワーポイントはすべて５Ｐ以内」などのルールを紹介。このことは『たった3行で会社を掌握する仕掛け』（日本経営合理化協会刊のＣＤ）に出ていた話なので知ってはいたが、まさか冒頭に「変な習慣」として登場するとは思わなかった。同社は「三行提報」という独特の習慣によって成長を続けている会社だが、それゆえに、それ以外の独自習慣から切り込んできたのは新鮮だった。
