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| 2017年12月08日(金) | サトーＨＤ見学記�ネ�念推進リーダーの役割 |
サトーＨＤは、理念とクレドもとても大事する会社だった。社内は理念推進室があり、各職場には理念推進リーダーがいて浸透活動をしている。推進リーダーは「理念通りに出来ていますか？」「現状をありのままに見ていますか？」など現場でディスカッションする。つまり、理念とクレドを自分たちの日常活動を顧みる反省の道具に使う。そして、全リーダーが集まっては現場での悩みや成功したことを意見交換するワークショップを開催し、そこで得た気づきをまた現場に持ち帰って浸透させるのである。こうした活動ができている会社は、一体感を一層強くする。私のクライアントにも導入したい仕組みだ。
| 2017年12月07日(木) | サトーＨＤ見学記�せ姐堋麒鵑魯┘鵐押璽献瓮鵐� |
サトーホールディングス各社にも日報はある。社員は日報以外に三行提報を書いていることになる。もし三行提報を日報等のマネジメントツールに使うと失敗すると松山社長は言う。三行提報を書くのは社員の義務でなく、自分の意見を社長ダイレクトに伝える権利の行使。そして、「ここから会社をじわじわと良くしていこうとする会社と社員のエンゲージメント」だという。このエンゲージメント、という言葉に三行提報の価値が表現されている。エンゲージメントとは一般に「ブランドに消費者が積極的に関与することで構築される、ブランドと消費者との間の絆のこと」をいう。サトーに置き換えると「経営に積極的に関与することで生まれる社員間の絆」だろう。これをマネジメントツールにしては、上手く行かないのは道理だ。
| 2017年12月06日(水) | サトーＨＤ見学記��衆知を瞬時に集める「テーマ提報」 |
三行提報には、日々提出するものの他に、不定期に社員から意見を募る「テーマ提報」という仕組みもある。これは社長からお題を社員に投げ、社員がその答えを返す、というもの。テーマは「世界で戦える企業になるにはどうしたらよいか？」「大企業病を早期に発見するにはどうしたらよいか？」など。社長曰く、社員は「考えるネタに飢えている」という。そのため短期間で何百もの意見が集まる、という。この機動力は他社にはない大きな武器。仕組みを持つ会社と持たない会社の差がどれほど大きいかと思った。
| 2017年12月05日(火) | サトーＨＤ見学記�∋姐堋麒鵑任任�る社柄とは |
三行提報を書いた社員間には、「同じ釜の飯を食った仲間」と同じロイヤルティが芽生えるという。そしてそれが人柄ならぬ社柄として現れる。例えば、同社の社員は「私は＊＊と思います」とちゃんと自己主張できる。「常に考える」「物事をありのままに見て（事実を正しく認識し）、成すべきことを成す（問題を正面から捉える）」「小さな変化に敏感になり、小さな変化・成長を喜び合う組織になる（お互いを承認する）」「上手く行くことしかやらない会社は潰れる。トライ&エラーの中に成長のヒントがある（挑戦する体質になる）」など、前向きな社員が育つという。日々の主体的な思考訓練がもたらす人財育成上の効果はすさまじいものがあると感じた。
| 2017年12月04日(月) | サトーＨＤ見学記�ー勸�は現場を進化させる経営のパートナー |
無敵経営研究会でサトーホールディングス(株)様を訪問した。サトーHD様は、「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞を受賞した企業だ。その理由の第一は、「三行提報」という、その名の通り毎日、社長宛てに3行書いて提出するもので、内容は単なる日記と違い、「能動的で主体性あるコメントを入れる」もの。会社が向上するためのアイデアを社員ひとり一人がひねり出して、それを直接経営者に提言することによって全社経営を全員で補佐するツールである。これを提出することで、社員は「現場を進化させる経営のパートナーとなる」という。別の表現をすれば「改善提案毎日一件」の提出を求めているようなもの。その効果はいかばかりか、松山社長と4人の管理者の方にご講演いただいた。
| 2017年12月03日(日) | 業績が良い支店と望ましくない支店、何が明暗を分けたのか |
目標達成を支援しているクライアント進捗報告会。14支店が参加しているが、うち３つの支店が目標に届かず苦しんでいる。会議に参加したのは支店長と営業担当の責任者。救いは出された資料に誤魔化しがなかったこと。そのため、3支店に共通している未達原因がよくわかった。それは「進捗会議ミーティングが全然できていない」こと。ＰＤＣＡのＣ不足。とにかくこれに尽きる。逆に毎日丁寧にやっている支店は、徐々にだが結果が付いて来ていた。進捗管理でこれほどまで明暗が分かれるとは…未達成の支店ほど、ＰＤＣＡを信じてやって欲しい。
| 2017年12月02日(土) | なぜ今の時代は「いいね！」が求められるのか |
ある本の書評。今の時代に共感が求められる理由がさりげなく書かれていたので、ここに記します。「いま、この御時世でウケるのは、きっと“共感”なんだと思うんだ。フェイスブックのイイねにしても、Twitterのファボにしても。なぜそこまで共感がモテ囃されるかって個々で生きることばかりが先行して繋がりが希薄になってきててときどき、情報に忙殺されてわからなくなるときがあるんだと思うんだよ、“私は必要とされている人間なのか？”と。そこで共感、共鳴は微かな手綱、に私は思える。私は本に、そういうのを欲しちゃう側の人間なので」。書籍もそのような深みがあるものが求められている。確かに、軽いものであれば、ネットに溢れているものね。
| 2017年12月01日(金) | タニサケ塾の学び��社員の存在価値を高め続けている会社 |
タニサケというわずか35人程度の小体ながら、経常利益率25%以上の超筋肉体質の会社の特徴を一言でいうと、従業員一人ひとりの存在価値を創り、高め続けている会社だと思う。社内でいくつも改善事例を見学したが、それらの改善は確実に尊敬と感謝を集める。また、それらを見える化した「ありがとうカード」「バースデーカード」「いいね！カード」「営業マンはがき3枚」などの仕組みがある。会長が「うちの社員はこういうカードを書いていますから文章はうまい」と表現したのには驚いた。そんな経営者に出会ったのは生まれて初めてだった。
| 2017年11月30日(木) | タニサケ塾の学び��松岡会長からのアドバイス |
塾の最後に、会長に感想を伝える時間があった。素直にお伝えしたところ、会長から「人を見て法を説くように」とのアドバイスをいただいた。相手のレベルに合わせて語れ、ということ。一緒に参加した会社は、中堅企業。一度に全社でやろうとすると失敗する。一部テストケースで先行実施し、それを徐々に広げるのがよいのでは、という話だった。また、他の会社にはやることを一つに絞ってそこに一点集中すること。チーム単位で実施し、落ちこぼれを出さないようにすることなどのアドバイスがあった。こういうアドバイスも私には大きな気付きだった。
| 2017年11月29日(水) | タニサケ塾の学び��朝のトイレ掃除３つの喜び |
松岡会長にはトイレ磨きは心磨きだと教えていただいた。朝一番からトイレ掃除をすると、ひとつの課題をやり終えた達成感があった。さらに、それによって他人のために何かを実践する楽しさを感じた。そして、自分がトイレを使用する時には、そこをきれいにしていただいた人への感謝を感じた。達成感と、お役立ちの喜びと、感謝。これがトイレ掃除の魅力だと感じた。
