研修3日め。
今日はたっぷり先週のリベンジをしましたよShihoですコンバンワ。
覚えて無い方は一週間前参照。
まだ研修3日目とはいえ、まがりなりにも現役Front Agentとして
ホテルに勤めてる身分としては、
「電話応対頑張ろうね」
とかManagerに笑顔で言われちゃうようでは困るわけですよ。
ここは、Shihoさんの底力（ぇ？）を見せとくべきだろうと。
とりあえず、本日の研修の目的は電話応対とホテルの知識を頭に叩きいれる事。
フロントに立った瞬間から鳴る電話全部取ってやりましたがな。
ま、答えられないがな(* ´ｰ`*)y-~
（何かが違うのは多分気のせい）
つかねー。
新しいホテルの電話、古すぎ。
80年代かっつー代物で、内線回すのを覚えるにも一苦労ですよ。
電話応対を頑張りつつも、普通にC/I、C/Oもやってたんですが
Managerが横に居た時のC/Iで
Amenityの説明が全然出来て無かったのがバレてしまい(￣Д￣;)
『･･･え･･･っと、5時から6時までに無料のワイン試飲会があり････
･･･あと、日本食レストランが隣にありまして･･･えー････っと、
5時半から開店で、ルームサービスもやってます。
････････････（無言10秒）
････あ、あとYMCAの一日無料券を差し上げてます････
････････フロントで。えーと、時間は･････』
･･･みたいな（号泣）
だめだめじゃん、Shihoさんたら･･･。
そしてManagerに
「Shihoってデキる子ね」
と思ってもらわないと。
2004年06月27日(日)
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