| 2008年09月28日(日) |
プリンタ買うなら５年保証！ |
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プリンタを買うなら５年保証を付けるべきである。これは同僚から聞いた体験談である。是非参考にして欲しい。オレの同僚は今から４年半ほど前に日本橋の上新電機の店、Ｊ＆ＰテクノランドでＣＡＮＯＮのプリンター、PIXUS 990iを購入したということである。そのときに購入金額の５％を払って、５年間保証を申し込んだという。これはメーカー保証の終わった後から４年間保証してくれるという上新電機独自のサービスである。もっとも同様の制度は他の電機屋も行っている。ソフマップにもワランティという５年保証の制度があったはずである。
プリンタの寿命はどれくらいだろうか。わが家にはもう１０年近く稼働しているプリンタがある。使用頻度にもよるだろうが、プリンタを見ていてなんとなく思うことは「使わないほど寿命が短い」ということなのだ。それはインクジェットというメカニズムの特性から起きることだろうか。２年くらい使わなかったプリンタはたいてい死んでるし、長期間使わずに放置したプリンタは調子が悪くなっていることが多い。たとえ枚数は少なくても継続的に使用されている方が寿命は長いということが言える。そんなプリンタも使わなければすぐにダメになる。オレはＣＡＮＯＮのＢＪＣ３５Ｖという職員室の自分の机の上で使用できる携帯型のプリンタを長いこと使ってきたが、そいつを引退させて２年ほど使わずにしまっていたらもう死亡していた。久々に電源をつないでパソコンに接続してみたのだが、エラー表示が出て全く印刷できなかったのである。
もちろん、修理に出せばまだ使えるだろう。しかし、１０年以上前に出たプリンタの性能は今のプリンタと比較にならないほどプアである。勝負できるのはインクコストくらいで、他のすべてに於いてお話にならないほどの性能しかない。そういうわけでオレはそのＢＪＣ３５Ｖをいずれ捨てることにして放置しているのだ。
今売られている新しいプリンタは安くてしかも高性能である。今やスキャナーとの複合機でさえも１万円以下で買える。付属しているインクカートリッジの価格を引けば本体価格は５０００円ほどでしかないのである。それを思えば古いものを使い続けるのは愚かな行為であり、どんどん買い替えて新しいプリンタに入れ替えるのが賢明な選択なのだろう。しかし貧乏性のオレは「まだ壊れていないのに買い替える」ということがどうしてもできず、わが家にはエプソンのＰＭ７６０などという骨董品のように古いプリンタがまだ年賀状印刷機として稼働中なんだが、壊れないので買い換える理由がない。幸いこの骨董品は印刷コストがかなり安いので使い続けているのである。
さて、５年近く前に同僚が買ったそのＣＡＮＯＮのPIXUS 990iなんだが、全く印刷できなくなるというトラブルに見舞われて、上新で買ったからということで自宅に近い上新の上牧店に持ち込んだそうである。そのときに５年保証が大いに役立ったのだという。残り１年を切っていたその５年保証が、保証期限の最後に大きな役割を果たしたのだ。故障して持ち込んだプリンタはなんと修理に必要なパーツがもう保存されていないので修理できないのだという。その代わりに新品の PIXUS iP4500 が代わりに用意され、「代替機としてこれを差し上げますから・・・」ということだったらしい。 PIXUS iP4500 の発売時期は２００７年９月なので厳密に言えば最新機種ではないのだが、それでももとの故障したプリンタと比べればかなり新しいのである。壊れたプリンタを持ち込んだら新品になって返ってきたのである。
オレはこのことで日頃罵倒しまくっているＣＡＮＯＮという企業を擁護する気は全くない。５年も経たないのに部品がないから修理できないとはふざけるな！と言いたいくらいである。もしもオレがこの同僚の立場ならば、「オレは古いけどこのプリンタが気に入ってるんや。インクもいっぱい買ってるんや。修理できへんのはそっちの勝手な都合やろ。こっちにはこっちの都合があるんや。買ってから５年も経ってないのに部品がないとはどういうことやねん。ふざけるなアホんだら。オレが買いすぎたこの古いインク、全部ゼニ返してくれるんか。そっちで買い取ってくれるんか！」と毒づくだろう。
おそらくＣＡＮＯＮとしては「新品のプリンタがもらえるのだから、文句を言う客はいないだろう」とたかをくくってるはずだ。そしてオレのようなへそまがりの客はきわめて少ないような気がする。鉄の斧が金の斧や銀の斧になって戻ってきたときに、「いや、オレの鉄の斧を返してくれ！」と言えるオレのような正直者は少ないのである。みんな金の斧を単純に喜ぶのである。
しかし、アマゾンで調べてみるとこのキヤノン PIXUS iP4500
の売値はたったの１３５００円なのである。たぶん同僚が５年前にPIXUS 990iを買ったときは２万円以上したはずだ。だったらそんな安物で間に合わせてきたことに対して抗議すべきではないのか。オレはそんなひねくれたことを考えてしまったのである。
この代替品のプリンタの代金はＣＡＮＯＮと上新のどっちが負担してるのだろうか。追加料金を払って保証してもらったということは、上新が負担しているはずだ。だとするともしかしたら修理不可能なのではなくて、修理費が１万円以上するのでそれよりも安い仕入れ値のプリンタを提供した方が安上がりであるということなのかも知れない。ということなら部品がないわけではなく、それは上新側のただの言い訳だったということになる。そのあたりの真相は上新の中の人にしかわからない。
ただ、結論を言うなら「入っていてよかった５年保証！」ということなのである。わずかな金額を支払って５年保証に入っておいた結果として、新品のプリンタが手に入ってしばらくは安心して印刷できるということなのだから。
オレが聞きそびれたのはその同僚が前のプリンタ用のインクカートリッジをまだ持っていたのかということだった。もしも買い置きで何個か持っていたのなら、当然その買い取りを要求するべきであり、買い取ってくれないのなら新しいプリンタに対応したインクカートリッジに無償交換すべきだろう。そんなせこいことを考えるのはオレのようなケチな人間だけで、普通はそんなことにはこだわらないものなんだろうか。しかし、プリンタの価格に比較してインクカートリッジは死ぬほど高い。PIXUS 990iに対応している６色マルチパックのカートリッジはアマゾンで４２００円もしてるのだ。もしもすでに買っていればその分のゼニをオレは絶対に要求するだろう。そんな高いインクを無駄にしたくないのである。
オレは代替機として同僚がもらったというキヤノン PIXUS iP4500のインクの価格も調べてみた。するとアマゾンで４４４５円で売られていることがわかった。しかし、もうひとつ別のこともわかった。それはPIXUS 990iのインクカートリッジが６色なのにキヤノン PIXUS iP4500のインクカートリッジが４色であったということだ。これはどういうことか。
６色のカートリッジを使用するプリンタの方が、４色のカートリッジを使用するプリンタよりも高級品のはずである。だったらＣＡＮＯＮは新品交換という形を装いつつ、同等品ではなくて下位機種との交換でごまかしたのではないか。もしもそうであるならなんと卑怯なやり方であろうか。やはり便所野郎が率いる企業だけあってやることが姑息である。しかしその姑息なことをしてるのは上新電機の方かも知れない。上新が新品交換のコストを下げるためにグレードが下の製品を代替機として出した可能性も捨てきれないのだ。この場合、上新のつけた＋４年保証であるだけにその可能性も高い。ただ現時点ではその対応がＣＡＮＯＮ側の指示によるものか上新の対応なのかはわからない。
この事実を発見して、オレは週明けに同僚に対してどうアドバイスしたらよいのか悩むのである。「安物でごまかされたんや。もっとええのんに換えてもらえ！」と焚きつけるべきなのか、「５年も使ってきたからまあしゃあないなあ。新品になっただけましやなあ」とそのまま受け入れるのか。オレの性格から言えば前者の気持ちにより近いのである。まあでもこの日記はおそらくその同僚も読んでいるだろう。その上で判断してくれるはずである。とりあえず彼には日記のネタを提供してくれたことのお礼を言いたいのである。そしてここで一番大きな教訓は「プリンタ買うなら５年保証」なのである。５年も使えばたいていのプリンタは壊れる。もしも壊れなかったら壊れるようにがんがん使おう。そうすれば新しいのに換わるのである。しかし、プリンタというのはメーカーにとってはインクを売るための道具に過ぎない。極端な話、プリンタを無料で配っても高価なインクを売りまくってそれで利益を出せるようになってるはずだ。だから今回のこともその戦略の延長線上の商行為であると割り引いて考えるべきなのだ。
オレは週明けに同僚に向かって「５年前にPIXUS 990iはいくらくらいで買いましたか？」と訊いてみようと思う。その価格によってオレの感じた危惧が正当なモノか、単なる言いがかりなのかがはっきりするからである。
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江草乗の日記風エッセイ
