まだ行ってない。
明日からの日程の話だ。
が、はっきり言って少々、いやかなり不安だ。
なぜなら今回は時間もなくてパック旅行になったのだが、
あまりにも旅行会社の対応がテキトーなのだ。行く前の
手続きからハプニング続きで、何度会社に電話して確かめた
ことか。だって申し込んでから送られてきた旅行案内書には
パンフレット以上の情報が掲載されてなく、出発時間すら
書かれていないのだ。しかも私たちは途中乗下車するという
のに、途中下車用のパンフは用意してないという手抜きっぷり。
送られてきたパンフを見て、申し込みを間違えたかと不安になる
こと請け合いだ。だからまずそこで電話したのが一回。ネットで
申し込んだ人用のパンフもなくて、電話やFAXでの申し込みと
振込み方法が違うのにそれについても説明がなく、やっぱり
電話して問い合わせてまた一回。更には切符も送られて来ない
のにどうやって新幹線に乗り込めばいいかも書かれてなくて
やっぱり確認に一回。その時の応対に出たおばさんがまた
最悪の対応で、始終へらへらした口調で誠意のカケラもなく、
「解りづらいからこうして欲しい」という提案に対して
「規則ですから」の一点張り。「善処します」とか「上司に
提案してみます」とか嘘でもいいのに前向きなセリフは一切ない。
客商売のクセになんで対等に言い返して来んねん!?
久々にキレました。同時になんとかこのババァをはいつくば…
いえ、ちょっとこらしめたい気持ちになりサドの気持ちが解った。
最近丸くなったと思ったばかりなのになぁ…（←どこが！）
あげく、前日の今日になって正式な電車の時刻を自宅に電話して
来て、確認のために折り返し電話してみたら「営業時間は18時
まで」というやる気のなさっぷり。いくら大会社だからって
いい加減ここに極まれりだろう。ああもう行く前からこんな
プリプリさせられるなんて最悪だ。こんなテキトーでチンケな
サービスで、顧客第一主義の現在を生き残れると思うなよ!?
阪○トラベルめ！（笑）