今朝メールチェックしたら上のタイトルのメールが来ていました。
開くと

　　 　 　OCN .Phone向けIP電話機機能付きADSLモデム
　　 「ｓｖｏｉｃｅ(SSI-11)」の不具合に関するお知らせ


やっぱり来ましたよ。
としか言いようがありません。

『IP電話機能付きADSLモデム〔svoice(SSI-11)：サムスン物産社製〕に
おいて、一部不具合が判明いたしました。』

原因は「端末ソフトウェアのバグによる動作不良」だそうです。
そうでしょう、そうでしょう。

現象の項目の中に
「接続動作中の電源ON/OFFにやADSL回線の切断によってプログラムが正常に動作しないことがあり・・」
回復措置として、いったんケーブル類を全部はずしてからOFF
再度つないでからのONという再起動を案内しています。

そうでしたか。接続したまま再起動したらだめなんですね。
新しく送ってもらったモデムでも、一応再起動はできるものの
やっぱり表示できないWEBページがあることがあるんですよ。
もう一度再起動するとなおったりします。

実は新しいのに替えてから、もう一回サポートに電話しています。
正常な動作をしなかった時すぐに、自分で回復措置を試さないうちに電話しました。
前と同じ現象を繰り返す可能性もあるし、
勝手なことをしないうちに不具合は伝えて対応しておいた方がいいと思ったからです。
一応向こうの指示に従って再起動をやり直すと正常になったので
もうしばらく様子を見てくださいと言われました。

そのほかにも通話中の音声が聞こえなくなるなど
他の項目にも思い当たることちょっとあり。

さっそく電話して、機種交換を申し込みました。

しかし、なんとモデムの出入りがおおい家なんでしょ。(^^;



参照：モデムトラブルをかいた日記
3月10日：http://www.enpitu.ne.jp/usr2/bin/day?id=23717&pg=20030310
4月10日：http://www.enpitu.ne.jp/usr2/bin/day?id=23717&pg=20030410

フォーリア ｜HomePage