今朝会社に出て一番の仕事は、昨日の貨物の追跡調査。
岡山県貨物の足立支店へ電話した。

受付のおっちゃんに貨物番号を伝え、どうなっているか尋ねた。
行き先は？と聞くからつくば市内と答えると、今日はターミナルに
行って、明日の配送ですねだと。おいおい。ちゃんと調べてから
答えろよな。この貨物はチャーターだよ。

チャーターであることが分かると、そのおっちゃんは慌てて
近くにいた人間に確認を求めた。あぁ、これは先ほど赤帽で
出発しましただって。何言ってんだ、バカヤロウ。と言いたかった。
この貨物を赤帽で運んだんだって？どんな貨物か分かってんのか。
品物の性格を知らないシロウトが運んだら危険であることを分かって
いないよ、この運送屋。でももう出発したんだから止められない。

あとはいつ到着するか。客先も待っている。
８時半に足立区を出発したんだから、１０時半ごろには到着するで
あろうことをウチの社員に伝えようとしたら、携帯がつながらない。
どうしようか悩んでいるところに客先担当者から電話が入った。
到着予定時間を伝えると、予想通りあきれられた。なんで赤帽なのか、
しかも到着時間を約束できないなんて、お客を何だと思っているのか。

ひたすら謝るしかありません。でも今度は待っている客先にうまく
貨物を繋げなければなりません。岡山県貨物のおっちゃんに赤帽の
運転手が今どこにいるかを聞いたら、客先の構内にいる模様。
至急、客先に連絡を取るように伝えました。

このことを客先に伝えると、連絡来てないぞとまたお叱り。
もう、どうなっているんだよ、この運送屋。行き先が分からないなら
どこに行けばいいか聞けよな。急いでいるんだから。

結局そのあと客先担当者が赤帽を探しまくって、なんとか貨物の
引渡しができたようです。１３０ｋｇもある貨物だから、人力で
荷台から降ろせるわけも無く、フォークリフトを使わせてもらったと
思われます。これも客先に無理をお願いして。

簡単な貨物でないから段取りをしなきゃいけないので到着時間が
重要なのに、それを簡単に考えている運送屋もウチの社員ともに
考えが甘いです。自分も含めて。具合悪いことに、現場の指導者が
別の客先へ用事でいなかったため、余計にハンドリングがうまく
できなかったことが反省点です。現場の指導者も、いなくなるなら
いる人間にきちんと引継ぎをするべきで、昨日そのことをしっかり
やってくれと言ったにも関わらず、いざ当日となったら現場の社員は
動きが悪い。というか、いるのかいないのか分からない。これ最悪。
すっかりお客さんに頼ってしまった。最低なメーカーです。
だから収益の低い会社なんだなと自己嫌悪を感じました。
まともな仕事ができていないから、給料を下げられても仕方ない。

誰かがやってくれるだろうと人任せにする体質はやめなきゃ。
頭と体が動く限り、自分で自発的に動かなきゃ。
と、ここで愚痴っても始まらないので、レポートを書いて認識させます。
反省して改善案を出して実行する。これしかありません。

はい。今日は曇りときどき雨。（東京地方）