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いらっしゃいませ・・・こんにちは。 - 2001年05月13日(日)
最近、飲食店やコンビニなどでこのような言葉を聞く機会が増えてきている。
これは「いらっしゃいませ」よりも丁寧に言おうとしてやっている事ではあるが、
かえって逆効果になっているというケースが意外に多い。
どういうことかと言うと、これを文章にして書いた場合は非常に良いことのように
思えますが、言葉として表現した場合にはこれに「表現力」や「感情」というものが加味されて相手に伝わります。
何も伝わって来ない言葉としてしか耳に入って来ないケースが非常に多い。
これをやろうとした経営者は「絶対に良い事だ！」と自信を持って従業員に指示しているはず。でも、言わされている方は「なぜ、これが大切か」が判っていなかったり、ただ単に指示されたから言っているだけの場合が殆ど。
残念ながら聞く方からすれば「全然良くない！」し、腹が立つことさえある。
これなら元気良く一言「いらっしゃいませ」の方がどれだけ良い気分になるか。
経営者はこういうことをもっと理解して事業をやって欲しいと思います。
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