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| 2003年11月22日(土) | 集中連載：検証いい加減王国アイルランド＝Bank of Ireland編（２） |
前回の続きです。前回の日記をお読みの方もとりあえずそちらから。何せ、1週間も経つと、書いた本人ですら何を書いたか忘れてますから。
私：「忙しくてシティセンターの本店になんか行っている暇ないんだけど」
男性：「それならご近所の支店にカードを郵送することも可能ですが」
私：「ならxxx支店にカードを送って！」
男性：「すぐにご用意して送りますので、金曜日、遅くとも月曜日には支店にカードが届いているはずです」
私：「ところでなんでこうなったの？」
男性：「分からないんですよ。コンピューター上ではお客様のカードが10月末で更新であることは認識されているんですが、たぶんシステムトラブルで新しいカードが発行されていないんですよね」
ちなみにコンピュータって間違いを起こさないんですよね。間違うとすればデータを入力した人か、プログラムのミスかどちらか。なのにみんなコンピューターのせいにして。濡れ衣を着せられるコンピューターというのもかわいそうです。
翌週の火曜日。再び昼休みに会社を抜け出して近所のBank of Irelandの支店へ。月曜日に行かなかった理由は簡単。どうせ月曜日に行ってもカードは届いてないと踏んだわけ。伊達や酔狂で5年もアイルランドに住んでいるわけではありません。
で、銀行のカスタマーサービスに行くと、引き出しをひっくり返してあっちゃこっちゃと私のカードを探している。で、厚い防弾ガラスの向こうのおねえさんは
おねえさん：「本当にこの支店に送るように頼んだの？」
私：「xxx支店に先週の金曜日、遅くとも今週の月曜日に着くようになっていると確かに聞いた」
私の声はかなりのイライラモード。それに気が着いてか気がつかずか、おねえさんは再び引き出しをがさごそ探しはじめる。「こりゃカードは来てないな。どんなイヤミを言ってやろうか」と頭の中でシュミレーションをしていると横から別のおねえさんがやってきて、
別のおねえさん：「ほら、これ、たった今届いたカード」
おねえさん：「あ、あったー」
…やはりな、月曜日に来なくて良かった。
おねえさん：「たった今届いたみたいね。運がよかったわね」
運が良かったんじゃなくて、あんたらの行動パターンを見切ってるだけじゃい。
と、まあなんとか新しいカードを手に入れて、その日は帰宅。で、帰宅すると郵便物の山。良く見ると、前の家に来ていた郵便物がまとめて転送されてきている。その中には
ん？新しいキャッシュカード？で、財布の中にはさっきもらってきたばかりの新しい別のキャッシュカード。
そう、キャッシュカードが二枚。
おいおいおい。この前の電話では「システムトラブルのため新しいカードが送られなかった」って言ってたじゃないか。あの言葉はどこに収めるのだ？
で、良く見ると、今日窓口で受け取ったカードの有効期限は2年。郵送で前の家に送られてきたカードは4年。
翌日支店に電話すると、
支店：「好きなほう使っていいわよ。まず最初にATMに入れられたほうが有効扱いになるから」
…そんないい加減なことでいいのか。アイルランド。
ともあれそうなら誰がどう考えても有効期限が4年あるカードの方がいい。というわけでそのカードをＡＴＭに差し込んでみると
ＡＴＭ：「このカードは使えません」
…そう、当然といえば当然最初に発行されたカードは無効化されていたのでした。幸い新しく発行されたカードは使えましたが。
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