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| 2002年04月15日(月) | キター！ |
来ました！ブリティッシュミッドランドから小切手が。だいぶ前の日記で書いた通り（←探し出してリンクを貼る気はないらしい）、私はクリスマスのそれはもうトホホな体験をComplain Letterとして書いたのですが、すぐに先方から返事が来て、「次の使用済みチケットを送ってくれたら、50英ポンド（8000円くらいかな）を送ります」…という返事が来た。
で、イースターの時のチケットを送ったら、ちゃんとすぐに（1週間くらいで）小切手を送ってきました。はっきり言って関心いたしました。1月の初めの日記で書いてあるとおり、別に私はそんなに怒ってなかったです。ホテルを手配してくれたり出来る限りのことをしてくれて、しかもキチンと謝罪の手紙をすぐに送ってきてくれ、さらに約束の小切手もすぐに送って来た。私はブリティッシュミッドランドのファンになりました。
…というわけで、次にドイツに行く時も、少しくらい高くてもブリティッシュミッドランドを使います。そう、クレームの対応次第では、怒ったお客は固定客になるのです。まあ、そういう側面を利用して、チキンナゲットで１万円をもらうとんでもない輩も出てくるわけですが。
ただ心配ごと、この小切手、ちゃんと換金できるんだろうか？ 何せ、英ポンド…外国通貨。ふつうなら問題にならないだろうけど、私の銀行はご存知くされBank of Ireland。まあ、なるようになるさね。
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