月に舞う桜
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| 2011年07月31日(日) | 去年と比較しちゃうから |
２５日（月）〜２７日（水）は、SV研修というものに行ってきた。
※SV＝スーパーバイザーで、おおざっぱに言うとオペレーターの指導や支援を行ったり、オペレーターでは対応が困難なときに応対を引き継いでお客様対応する人のことです。
去年はインストラクター研修というものに参加したのだけど、そのときと今回のSV研修は内容がほぼ同じだった。
がっかりだよ！
そもそも、実際にインストラクター業務をしてるから去年の研修はモチベーションがあったけれど、「私はSVじゃないし、今後もできればSVにはなりたくない」という思いがあるから、今年の研修はいまいちやる気が出なかった。
まあ、この「やる気の無さ」は、私自身の問題だ。
で、研修内容がほとんど同じと来れば、さらにテンションが下がる。
その上、去年の講師のほうが、教え方が格段にうまい。
話が分かりやすく、頷けるところが多かった。
ワークシートを作成しているときも、ひとりひとりの席を見て回って、質問しやすい空気を作ってくれたし、質問すれば的確なアドバイスをくれた。
それに、去年はものすごく内容が濃くて、脳の、いつもは使わないような箇所をフル回転させなきゃいけなかった。だから、かなり大変だったけれど、その分、充実感があった。
今年は、やってることはだいたい去年と同じなんだけど、何となく空気が緩いと言うか、「楽だなー。でも何か物足りない」って感じ。
講師はいろんな興味深い話をしてくれたけど、前置きが長いから本題の論点がぼやける。
ワークシート作成中、あまり見て回ってくれない。それで、グループ発表のあとにダメ出しするのは良いが、もっとズバッと簡潔に言ってくれないと分からない。しかも、ダメ出しがグループ全体に対してなので、私個人の改善点を明確にするための助言も欲しかった。
去年の先生もダメ出しはしたけど分かりやすかったし、その前に、こまめにアドバイスをくれるから、試行錯誤しながら頑張って書き上げて、「自分なりに良いものができた」という達成感があった。納得しながら進めることができた。
今年の先生は、去年の先生の上司なんだけどねえ。
まっ、必ずしも上司の方が出来が良いってわけじゃないことくらい、うちの職場にいればよーく分かるけどね。
今回のSV研修だって学ぶところもたくさんあったけれど、期待外れの感は否めない。
去年の研修が良かったものだから、期待しすぎちゃったんだろうなあ。
今年も先生も、全体的な印象は決して悪くないのに、去年の先生のきめ細かさと比較されちゃったもんだから、かわいそうかも。
去年の研修に出てなくて、まっさらな気持ちで今年の研修に参加してれば、もっと充実感があったのかもしれない。
