2008年07月03日(木)

早くなおらないかな

日曜の夜に急に立ち上がらなくなったPC、月曜の夜、何故か立ち上がったので、慌ててバックアップをとった。火曜にはまたダウン。やっぱり修理に出さないと。

休暇のついでに、ビックカメ●の修理窓口に持っていったら、なんと三週間もかかるって？！ なんでそんなにかかるの？ どうやらメーカーでの修理に一週間、メーカーとの間の物流で前後一週間づつ、合計三週間とのこと。

店員が物流の事情を説明し「ご理解下さい」と言うので、モノの流れはわかったが、納得はできないと伝えた。モノを流すソチラの事情はどうあろうと、三週間というのはマトモなサービス水準とは思えない。

もっと早くなおらないかと言ったら、メーカー直の引き取り修理を勧められた。そちらなら半分くらいの期間だと。

その場でメーカーの修理窓口に電話。予定待ち時間2分というので、待っていたのだが、つながるまで9分かかったよ。折り返しを申し出てくれたのは幸いだったけど。

コチラは一週間とのこと。引き取りに伺うので、時間帯を選んでほしい、と。勤め人なので夜18-21時しか選択肢がない。それだって18時に帰宅はかなり厳しい。

それにしても、故障のために時間を取られ、手間を取られて気分が悪い