昨日の日記でウイルスバスターが突然更新できなくなって、サポートセンターにも全く電話が繋がらない旨を書きましたら、早速親切な方が、懇切丁寧に再インストールの方法をメールでお知らせくださり、見事一発で更新ができるようになりました。
ここで本当はリンクさせていただきたいのですが、本人の許可をまだ取っていないので、今はまだ名前は伏せさせていただきますが、私がＨＰでリンクさせていただいている方のうちのお一人です。
いつも繊細で壊れそうな日記を書いていらっしゃるので、本当に優しいお方だと、お顔は分からないながらも勝手に人柄を想像させていただいています。
ネットはともすると顔が見えないだけに、時に嫌な思いをすることもありますが、こうやって瞬時に反応をいただけ、問題が解決できた時には本当にネットの有り難味を感じます。
実は、私の場合、ウイルスバスターのパッケージ版購入は2002のみで、その後はダウンロード版で購入していまして、その際も一旦製品をプログラムから削除し再起動、その後デスクトップにダウンロード、解凍インストールしていましたので、今回もその方法でインストールしてしまうところでした。
しかし、メールで最新バージョンのインストールを行う前に（Ｃ：）のトレンドマイクロのフォルダを丸ごと削除して再起動しておくことを教えて頂きいたので、そのとおり実行させていただきました。自分の判断で再インストールを行っていたら、その作業は全くせず、恐らく今までと変わらずうまく自動更新ができないままだったのではないかと思い、分かりやすい解説に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。