昨日と本日の2日間にわたり、嫌って程縦割り行政を味わいました。
大気汚染と建設リサイクル法に関連した事柄です。
ある方から上記に関連する問い合わせ(苦情)がありました。
専門的な話しだったので、早速担当が何処なのかを調べました。
大きくは3つの課に股がっていた内容なので、各々電話し内容を話し「そちらが担当ですか?」と聞いたところ、何処の課も「ここまではそうだが、その部分は知らない。他の課では」とのこと・・・
一周したところで、市の別の課が聞きたいことに関連する事業を行っていたことを知り、状況の説明をしてもらい再び担当と思われる所に電話する。が、どうやら違う・・・「見解をまとめてくれ」と要請するが「明日になる」との回答。本日午前中に連絡があり、伺って話を聞くと、やはり直接の担当ではないとのこと。県の担当に電話し話を聞き、その後3周目に突入。
午後3時、ようやく市としての見解を伺う・・・しかし、県との話しとは些か違う歯切れの悪い内容・・・
と、づらづらと書きましたが、そんなこんなで盥回し状態。
市民が直接問い合わせたとしたら、途中で嫌になってやめてしまうであろうと思いました。私自身も嫌になってしまいましたが、結果を報告しないといけないのと、半分以上は意地で追いかけました。
一事が万事です。途中、行政から「縦割りなので・・・」との言葉が漏れましたが、本当にどうにかしないといけいないと痛感しました。