三楽の仕事日記
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何人かの方が担当する事業の報告書等をWeb作成システムやホームページビルダを使ってアップする準備を進めている。この分野では僕は一応講師役で、年度末を迎えて、声をかけてもらう機会が多くなってきた。
N指導主事に技術伝授をしている時に、ホームページビルダのftpツールに障害が発生し、データ転送ができなくなってしまった。この現象は今回で二度目。前回はサポートデスクに電話をして、設定をリセットするためのエグゼを教えてもらい、無事解決した。今回もその通りにすればいいのだが、その手順をメモしておかなかった。痛恨のミス。再びサポートデスクへ電話。以前に同様な障害が起こり、そちらでアドバイスをもらったと報告。
すると、さっそくコンピュータで対応記録を調べている様子。 「ああ、ありましたね。1月でしたね。ホームページビルダのことでお問い合わせがありました。」 「それです、それです。その時にどんな指示をしていただいたか記録されていませんか」 「・・・。しばらくお時間をください。こちらから連絡します」
サポートデスクも、僕と同じように「メモし忘れ」を悔やんでいるだろうか。2時間ほど経って電話あり。無事解決。メモをしっかりとりました。きっと向こうも(笑)。
午前中はこのようなことであっという間に過ぎる。午後はお休みをもらい退庁。
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