お役人の｢縦割り行政｣は、民間の側から見ると｢笑い話｣のようなことが沢山ある。議会は、この｢笑い話｣を少しでも少なくすることもミッションのはずなのだが｢お役人に飼いならされると｣、議員も同じ感覚になってしまう。お役所とは、恐ろしい世界である。

　今日の縦割り｢笑い話｣は、道路を管理する｢まちなみ維持課｣である。事件の概要は以下のとおり。

1.　今朝、区内のあるクリニックの自宅兼駐車場にベットが不法投棄されて　　いた。
2.　そこで家族が粗大ゴミセンターに連絡したところ900円の手数料を払えば　　取りに来ると言われた。（清掃部所管）
3.　自分の出したゴミでもないのに不条理だ、とクリニック側は苦情を言っ　　たところ、｢大田区道路バトロールカー｣と書いた黄色の車が駆けつけ　　　た。
4.　この車の区職員は｢道路上ではないので、不法投棄は警察に言って欲し　　　い｣と、何もせずに帰った。（都市基盤整備部まちなみ整備課）
5.　頭にきつつも、クリニック側は、指示どおり所轄警察に連絡をした。
　　（東京都警視庁）
6.　警察官は事情を聞き｢敷地の中と外で対応が違うのは困りますね。区役所　　と話してみましょう｣と、大変マトモな対応をしてくれた。

　と、この話が私の知るところになってしまった。さっそく担当課長に電話をしたが、半日休暇で不在。電話に出た職員に事情を説明すると、期待どおりの（？）答えが返ってきた。

区職員
われわれは、法律に基づいて仕事をしている。まちなみ維持課の所管は｢区道｣である。敷地内は所管ではないので、対処できない。警察は何の権限があって、そんなことを言うのか？

私
区民にとっては｢所管｣など関係ない。どこの部局であれ｢区職員｣である。そんな、杓子定規の対応でいいのか。であれば、不法投棄があったら、敷地の外に投げ出してから、大田区に電話をすればいいのか。

区職員
好ましくはないが、そのとおりである。

　嗚呼、お役所仕事！！！！！絶賛！！！！！

　現場の運用で対処する、という感覚がまるでない。そもそも、行政サービスの雇用主は区民であり、区職員は区民が少しでも快適に暮らせるために何をするか、出来るかがミッションである。それが例え法律や条例で規定されていなくても、出来ることはある。

　以前、多摩川の土手にゴミが不法投棄されている、との苦情があった。区民の通報に対応した職員は｢そのゴミは、土手のどの位置か？｣と聞いた。

曰く、歩道上や、河川敷の｢大田区占有地｣であれば、区所管である。土手の外側は、国土交通省国道事務所であり、土手の河川敷側は、国土交通省京浜河川事務所に連絡して欲しい。

　これを聞いて怒った私は、当時、最もマトモであった管理職に対応をせまったが、流石、お役人でも理解できる人はいるもんだ。以下のように返事をされた。

了解です。どこであろうが、大田区民の苦情ですから私が責任を持って取り次ぎます。

　このような対応の出来る｢ワンストップ｣が庁内で｢当たり前｣になる日が早く来て欲しいものである。それが｢民間出身｣の区長への期待だったのでは。期待はずれは国政だけではない。

　さて、明日、担当課長から戻って来る｢回答｣は、どうだろうか。｢笑い話｣の続きか‥to be continue！　to be enjoy!

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