以前、旅行会社を２０年以上経営していたときの『不思議な法則』に、一度ひっかかったお客様は、最後までひっかかる、というものがあった。これは、例えば、ﾊﾟｽﾎﾟｰﾄ申請で不備があったりすると、ビザでも問題が出て、出発までにも、なんらかのトラブルが発生し、現地でもクレームが起こる、ということだ。まるで、誰か（神様？）が仕組んでいるとしか思えない程、その人ばかり、トラブル続きになるのだ。

　ボタンの掛け違い、という言葉もあるように、一度感情的に対立してしまうと、そのことをきっかけに、上述のような結果になることが、世の中には結構多い。今回の、Ｏさんも、そんな不幸な区民の一人である。

　彼は、ある医療機関に勤務する事務系管理職である。仕事柄、区役所や他の官庁と接触する機会が多い。そこで、おかしなお役所の対応に、『正義感』と、『普通の感覚』で戦いを挑むのが、Ｏさんの素晴らしさである。

　通常は、医療機関という、その生死を行政に握られているような機関は、あまり歯向かわないものらしい。そんな『かわいいネコちゃん』だと思っていた医療機関からの、問題提起（特に、情報開示の区役所内非統一など）に、お役所はあわてる。

　相手はヤクザじゃないのだから、間違えたら、素直にあやまっちまえばいいのに、それは、お役人のＤＮＡとして出来ない。なんとか、取り繕う。すると、ボロが出る。ボロを隠そうとすると、余計にキズが広がるという構図だ。

　そして、本日Ｏさんから来た苦情メールには、また笑わせてもらった。

大田東行政センターから来た開示決定通知書に書かれた開示日時は、３月１０日午前１０時から午後１２時です。午後１１時に伺いますとでも回答しましょうか。私は馬鹿にされているのでしょうか？

　お役人が、開示に慣れていないこと、細かい配慮がないことの好例である。いや、そうじゃない。Ｏさんの都合を考慮して、深夜１２時まで役所を開けて待っていてくれるのだろう。そうに違いない。でも超過勤務手当の不要な管理職が待っててネ！

　区長印が捺印されている、正規の公文書に深夜１２時までに来い、と書いてある以上、お役所は拒否できない。さあ、どうする。謝るか、開庁するか‥

（後日記：開示日当日朝、所管課長が電話で陳謝したそうだ。）