NTTの対応のヒドサは再三、しつこ位本欄で指摘せいているが、またまた、凄まじい事件が本日あった。

　事務所のプロバイダーは、OCN（NTTコミニュケーション）のADSLを使っているが、２月にポストに「このマンションに光100Mが入りました」とのチラシが入っていた。さっそく電話すると、電話に出た女性はチンプンカンプン。最初から事情を説明するはめに。

　やっとのことで申込書をゲットして、申し込んだのが２月２４日。そして、３月７日には「セットアップのご案内」やら、パスワード、IDが「貴重品扱い」で送られてきた。開通日は４月１日とのこと。

　100Mの速さってどれくらいなんだろう、などと心待ちにしていた。そして本日午前。明日から開通なのに、モデムだか、アダプタ−だか何ひとつこないではないか。

　午前１０時に、横浜OCNセンターに電話すると「担当営業マンから電話させる」というので、電話はいいから、今、荷物（モデム等）はいつつくのか、ヤマトなのか佐川なのか、伝票番号を教えろ、と伝えた。そして、待つこと３時間。

　１３時になっても電話がない。再度電話すると同じ答え。いい加減にキレタ。「５分以内に電話せよ」と。５分後に電話してきた、情けない「営業マン」の説明は以下のような、あきれるものだった。

明日から開通する予定で、２８日に工事をしようとしたところ、すでに他社（有線ブロードネット）の機材が設置されており、OCN（NTT)の機材を工事することが出来なかった。従って、明日どころか、永遠にこのマンションでは、OCNの光は使えません。

　他社に先をこされた営業マンのバカさかげんにもあきれたが、それ以上に、前日の午後２時近くまでお客からの問い合わせがなければ、それを知らせないという、相変わらずのNTT、電電公社体質には「感動」した。

　時まさに、明日から、歴史上初めて、固定電話がNTT回線以外でも使用できるようになる。こんな、CS（お客様満足）感覚のないお役所会社は、さっさと会社清算になるよう、皆で日本テレコムやKDDIの回線に変えよう。

（後日追記）
上記のクレームについて、OCNの担当課長が部下を連れて詫びに来た。あんたらも、どうせ公社職員だろ？と聞くと、課長さんは、ソフトバンク、担当者も民間出身だという。なるほど、公社出身者は、「ご本社」で、現場は民間か。やっぱり、お役所だ。