今日はちょっと経済のお話。

…といっても　私が語る経済ですから　たいした話ではありませんが

いち消費者として　ちょっと感じたことを話してみようと思います。


景気の悪い状態が続いている今日この頃　業務縮小、倒産する会社が圧倒的に多い中

逆に業績を伸ばしている企業があるそうです。


みなさん　コンビニってよく利用しますよね。

ロー○○とか　ファミリー○○○とか　セブン○○○○とかがよく知られるところですが

家の近所には　すべて揃っています。


歩いていく距離もだいたい同じくらいの位置にあるのですが

私が一番気に入っているのは　セブン○○○○なのです。


私がコンビニを選ぶ時　一番重視するのは　品揃え、オリジナル商品の質と価格、店員の接客態度。

この３つなのですが　セブン○○○○　はすべて　◎

いつも　楽しく　気持ちよく　お買い物ができます。


ファミリー○○○やロー○○にも　たまに行くのですが

ファミリー○○○では　たいてい買いたいものが見つからなくて何も買わないことが多く

ロー○○では　そこそこ買い物はするのですが　いつも店員の態度にかちんと来て
二度と行きたくない！って思うことがしばしば…。


品揃えに関していえば　どこもたいして変わりませんよね。

でも　ちがうところがあるんですよ。

それは　どこのメーカーのパンがおいてあるか　どこのメーカーのジュース　乳製品がおいてあるか…

そのへんのポイントって結構おおきいんです。

それによって足が向いたり　向かなかったりするわけですから。



オリジナル商品だって　どこもそれなりには出してますよね。

でも　問題はそのユニーク性と品質、そして価格なんです。

セブン○○○○のパンは有名ですが　おいしくて　しかも　安い。

ただひとつ難点をいえば　オリジナル性を追求するあまり　定期的に種類が変わってしまうところです。


お気に入りだったパンはずっと食べていたいのに　ある日突然なくなっちゃう。

人気のあるものは　定番にしてくれると　もっとうれしいんですけどね。


ロー○○も　アイスクリームとか　前はいいオリジナル商品があったのですが
最近は　あまりパッとしません。


ファミリー○○○も　昔はオリジナルデザート類がおいしかったのですが
最近のものは　もう試す気にもならない商品ばかり。

そうそう　猫缶もね。オリジナルのものがあったんですよ。

値段も安くて品質もよく　家のねこ君たちも大すきだったので　愛用してたんですが

ある日突然…

パッケージが新しくなったな、と思ったら　多分中身も何かが変わったのでしょうね。

急に家のねこ君たちに不評になってしまって　食べてくれなくなっちゃったんです。

猫は正直ですよね。(^_^;)

それ以来　魅力的なオリジナル商品も見つからないので　だんだん足が遠のきました。


そして　最後にチェックの入るのが　店員の接客態度。

これは　もうそのお店の顔みたいなものですから　大切です。

ま　そのほとんどがアルバイトなのでしょうが

どんな店員を雇っているかで　そこのお店をまかされている責任者の顔が見えるんです。

店員の接客態度が悪いのは　その店員自身の仕事に対する意識の問題もあるのでしょうが

管理する人がしっかりしていれば　それなりにきちんとするのではないかと

私は思うのです。

そして　つきつめて考えて見ると　その管理者を雇っている企業そのものの姿勢が
見えてくるような気がするのです。


…とコンビニの話ばかりしておりますが　実は　私のお気に入りでもある　セブン○○○○が

コンビニ大手３社の中でもダントツの営業収益を上げ　企業としても伸びているという新聞記事を目にして

なるほどな〜と思ったのです。

何も考えずに買い物をしているようですが　消費者はみんな結構シビアに企業のあり方を見ているんだな〜と思ったわけです。

それが　きっとこんな形になってあらわれたんじゃないかなって。

主婦をバカにしてはいけません。


実は　売上が伸び悩んでいるというスーパーの中でも　イトー・ヨー○○○　だけは好調らしいのですが

ここも私のお気に入りなんですね〜。

残念なことに　今住んでいる地域にはないのですが　ここに引っ越してくる前までは

たとえ一駅電車に乗っても出かけていました。


お気に入りだった理由は　コンビニと同じ３点が充実していたからです。


経済がよくならないことを　不況のせいにしている企業がたくさんありますが

結局は　消費者に愛されてるか　どうかなんじゃないかと思います。


たしかに商売は　儲けてなんぼ　の　ものかもしれません。


でも　消費者あっての　商売だってことを　忘れている企業が多すぎるんじゃないでしょうか？

もちろん　採算が合わなければ　ビジネスとしては成り立ちませんが

お客様の笑顔を　第一に考えられない企業は　やっぱりダメなんじゃないでしょうか？


バブルの頃は　こんな当たり前のことさえ　平気で無視されてきましたが

こういう景気になって　消費者の声が　正直に経済の数字として現れるようになったんですね。


これは結構いいことかもしれません。


ひとつでも多くの企業がこういうところに気づいてくれれば　もう少し景気も経済も上向くような気がするんですけどね。

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