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| 2005年10月28日(金) |
ああ、もうすぐ10月が終わる。今月はきつい。。。会議を3つセミナー2つ。4月から準備してたイベント1つ。それらの準備と、いろんなことの人の手配やら資料つくりやら。電話に出れば、クレームも多く。クレームって、電話だけなのに、対応してると結構疲れるのね。
お客さんというか会員の人に、知らない間にだいぶあたしの存在が浸透し、声でバレルようになった。「あ、こげんきさん？（本名でもちろん言われてる）あのさ、・・・」「詳しいことは私ではお答えできませんので、担当の○○に変わります」「答えられないってどういうことだ」ってことも多々あった。だって・・・、知らないことは答えられないよ。ヒラのバイトのあたしには、何も決められないしさぁと心で思う。言ってみれば私はこういう場合単なる電話オペレーターなので、聞くことはできても、答えられん。上司はあたしを職員として外に紹介しているので、そんな甘えは許されず。しかし、上司は横にいるときも、「こんなこと言ってますけど」とヘルプを求める私に「○○って答えておいて」と言うだけで、それを電話相手に言うとまた文句言われることも多いので、だんだん面倒になってきて、自己判断で答えるようになってる最近。
ああ、これが成長というものですか。。。
