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0歳10ヶ月＆4歳児子連れシンガポール旅行
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2008年09月03日(水) |
今日からシンガポール旅行。義両親の還暦を海外で祝おう！という豪勢な主旨なのである。義両親＋義妹一家（夫婦＋4歳児＋2歳児）4人＋我が家で総勢10人の旅だ。
11時半のシンガポール航空A380に乗る予定。8時に家を出て、車で成田空港へ向かった。9時過ぎには到着。やはり1時間でついてしまった。案外横浜と成田って近いのか？
さて空港で一家合流したのは良いが、シンガポール航空の搭乗手続きが一向に始まらない。やがて遅延のアナウンスが入り、出発の目処は立っていないという内容のアナウンスが延々と流れ続けて約3時間。ようやく13時半頃になって、15時の搭乗を予定・・・とアナウンスされて安心したが、結局15時になっても全く動きはなく、15時半、ついに欠航が決まってしまった！！なんと！！ありえない！！
というのも、今日乗る予定のA380とは総二階建てで今年5月に就航したばかりの最新鋭新型機なのだ！顧客満足度��1のシンガポール航空だし、乗るのを凄く楽しみにしていたのに！欠航だなんてあんまりだ。
カウンターにはビジネスマンたちが押し寄せ、怒号の嵐。シンガポール航空の従業員たちも、ひたすら「申し訳ございません」の一点張りで、欠航の理由を絶対に喋ろうとしない。これがまた火に油を注ぐのだ。航空会社は欠航の理由を喋ってはいけないのかしら？？まぁあまりに正直に説明しすぎても、自社の信頼度が揺らいじゃうかもしれないが。怒りのビジネスマンは「これだから中国系はダメなんだ！！！」と叫んでいた。
そんな中、義弟（義妹の夫、私と同い年）が大活躍。彼は年がら年中海外出張している商社マンで、英語が堪能。そしてＡＮＡゴールドカードメンバー。シンガポール航空はANAと関連会社？らしく、このカードの効き目は絶大だった。そして彼の英語力も。
欠航になってしまったA380は総2階建てで収容人員が多い。ゆえに他社便やシンガポール航空の別便に振替輸送をしてもまかないきれない。「振替輸送の案内をするので並んでくれ云々」というアナウンスがあったが、言われるがままに並んで待っていれば解決する・・・という問題ではないらしい！！自分から交渉していかないと、どんどん後回しにされてしまうのだ！
義弟はまずゴールドカードを提示した。すると別カウンターにすぐ案内されて、個別交渉の座につくことに成功。とにかくうちは10人で人数は多いし、乳幼児4人も連れているので、一人もバラバラになることは許されない、どうしてくれるんだ！？とにかくすぐ次の便に全員乗せろ、席も近くに固めてくれ（と言ったかどうかはわからないが、こんな内容）とシンガポール航空の外人社員に向かって英語でガンガン交渉。
1時間ほどの交渉の後、すぐ次のANA便に振り替えてもらえることが決定。席も、最初はバラバラの席を提示されたらしいが、「2歳児を一人で座らせられるかー！」と義弟激怒。なんとか近くの席で固めてもらえた（出来るなら最初から提示すればいいのに・・・）。さらにウチのえりたん用にバシュネットの取り付けられる席もなんとかひとつだけ確保させて、不幸中の幸いだが、10人まとめて、すぐ次の便でシンガポールへ発てる事になったのだった。
多くの人は、翌日便に振替になったようだ。しかも後で聞いた話では、翌日のA380も欠航になったらしい・・・。シンガポール航空、なにが顧客満足度�癸韻覆里�全く理解できませぬ。
私の座席はバシュネット取り付け席で、3人がけの真ん中だった。両隣にはオジサマが座っている。これではバシュネットに寝かすのも一苦労だし、えりたんは両隣に手を出すし、授乳もしづらい。相当厳しいフライトになることが予想されたので、両隣のオジサマに事前にご挨拶をしておいた。「泣いたりぐずったりでかなりご迷惑をかけると思いますが、本当にすみません・・・」と。そのままお隣のオジサマとはちょっと話が弾んだりした。この欠航騒ぎの顛末を話したり、オジサマのお子様はもう大学生で手が離れているので、赤ちゃんを見ると懐かしくなるなんて話を聞いたり。優しそうな方でちょっと安心した。
そうしたら、なんとその方が後列の夫と席を変わってくれると申し出てくれたのだ！！なんという優しいお方！（バシュネット席は前が広いので、前席との間が狭い後列に替わってくれるなんて、かなり親切だ）もう、この世知辛い世の中にあって、親切な人はいるのねと、感動して本当に泣きそうになってしまった。ありがとうオジサマ〜！！
おかげで、夫と協力しつつえりたんをバシュネットに寝かしつけることに成功し、ANAもちゃんと座席ごとにオンデマンドのビデオシステムがついていたのでゆうたんが飽きることもなく（ただし隣の義父をそれなりに困らせはしたようだが）、特に問題なくシンガポールまでの旅路を楽しめた。
ANAの機内食。シンガポール航空の夕食は豪華と聞いていたので期待していたのに、結局なじみのあるいつもの機内食になってしまった。。
本当は今日の夕食をホテルで食べながら義両親の還暦を早速お祝いしようなんて予定だったのに、すっかりおじゃんに。旅行中に仕切りなおすことにした。
結局シンガポールに到着したのは11時半ごろ。ホテルに着いたのはもう1時をまわっていた。寝たのは2時過ぎ。これで明日は朝っぱらからツアーなのだ・・・。
初日から大トラブルなシンガポール旅行。でもなんとかその日のうちに現地に到着できたのだから感謝しないとね。義弟よ本当にアナタはすばらしい。今日は義弟万歳！ゴールドカード万歳！これに尽きる。
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