| ぱらやんの撃痛リーマン日記...ぱらやん |
【良い対応】 - 2010年11月01日(月)
やっと追いついた。orz
酷使し過ぎたつもりはないのに、昨晩昇天したネスカフェバリスタ。
とりあえず、修理要請するにはどうすんだとネスレに電話。
すると「ハイ、こちら･･･」とオペレーターが出た瞬間になぜか電話が
切り替えられ、「ただいまお繋ぎしています、しばらくお待ちください」
とか言われるｗ オイｗ
ほんの数秒で「申し訳ございませんでしたっ」とやや慌てた様子の女性
オペレーターに切り替わる。（なんかこういう声って萌えるよねｗ）
で、状況を一通り説明すると、とりあえず機械をリセットしてみて再度
立ち上げてみましょうというコトに。
懇切丁寧に操作を教えられ、一通り試してみるも動かず。
やはり途中の駆動系がおかしくて止まる→エラー表示で先に進まない。
すると「しばらくお待ちください」と文字通りしばらく待たされる。
上の判断でも仰いでたんでしょうか。再び電話口に出ると、新品交換の
説明になりました。まぁ、買って一カ月経ってないですからな。
で、住所などを一通り教えると、どうやら宅配業者を使って新品配達と
故障品回収を一度にやる様子。あー、こりゃ楽でイイね。さすが大手。
前にナビを送り返したメーカーは着払いとはいえこっちから送ってるし。
そういう手間ってなんていうか不条理に感じるんだよねー。初期不良の
場合は特に。
ともあれ、バリスタの交換品は５日に届く模様。
それまでは再びティファールの湯沸かしポットに活躍してもらおう。
それにしても、やっぱ人気商品で増産をせかしたから品質落ちたのかな？
中国工場組立はリスクあるよねー。
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