すべての成功とは、期待以上。
期待どおりは、普通です。
期待以下は、消えていくしかない。
期待以上で、はじめて、プロなのです。 (略)

「期待以上って、たいへんですね」じゃありません。
期待以上が、おもしろい！
常に、微差、微差でいいから、常に上にあげればいいのです。
どんな仕事でも、それをやって、
はじめて、おもしろくなってくるんですよ。

「たいへんだ」と言う、あなた自身、
人には常に期待以上を求めているでしょ？
お店に行くときだって、期待していきますよね。
それで、期待どおりだったら、まあまあ納得して帰るけど、
期待以下だったらガッカリするじゃないですか。
映画を見に行くのだって、何だって、そうしてますよね。
人に期待以上を求めるのなら、自分だって、
人に期待以上のものを出したほうがいいですよ。

期待以上。
どのくらい相手を喜ばせられるか。
どのくらい相手を感動させられるか。
これにつきます。


出典元 「微差力」
おすすめ度 5
著者名 斎藤 一人


では、期待以上にするにはどうしたらいいか。
著者は、「みんなが思っている以上に、むずかしくない」
と言っています。

たとえば、「こんなもんでいいだろう」っていう人と、
たとえ、うまくいかなくても、
「期待以上のものを持って帰ってもらおう」と
思う人では、波動が違うので、わかるというのです。

つまり、期待以上のものを出すというのは、
「期待以上のものを出す」という決意をすることだと。
そして、「期待以上のものを出そう」とする人には、
天もまわりの人たちも笑顔で応援してくれ、
そのまわりの人たちの笑顔や喜んでくれたことを糧にして、
さらに期待以上が「できる」のだということです。


確かに「期待以上」は素晴らしいけれど、
私などは、それがいつもいつもはとてもできない…
だから、私は「期待以上」はゲームだと思ってしている。
「ここは、期待以上して驚かせちゃおう」とか、
「これは、期待以上してやろうじゃないの」のとか。
こちらも楽しめるような「期待以上」をして、
それが、いつの日か…
普通にさりげなくできるようになったらいいなと、思っている。