「わかった」と「そのとおりに行動する」
とは別問題。

話をしていて、「わかったか？」と聞いて、
部下が「わかった」と言うと、次の瞬間から、
部下の態度が変わると思っている上司がいます。

話がわかったからといって、人は、
行動を変えるわけではありません。


出典元 「小さなチームは組織を変える」
おすすめ度 4
著者名 伊藤 守


「わかった」＝すぐに「行動する」「態度を改める」
というより、
「わかった、その話はね、でもそれだけ」
「わかった、なるほどね、だから？」
という感じのことが多いのではないだろうか。

自分のこととして考えてもわかるが、
それが「わかった」からといって、
すぐに、行動したり、態度を改められるかというと、
そんなことはなかなかできないように思う。
自分の考えもあるし、自分なりの行動習慣もある。
自尊心だってあるし、頭の中では疑問もあったりするからだ。
だから、すぐに実行できるものではないと思うのだ。
人に言わされた「わかった」ならなおのこと。

人は、人に言われたからではなく、自らが、
本当に「腑に落ちて」、あるいは、心の底から
「わかった！！」「気がついた」「納得した」
と思えなければ、
「行動する」「態度を改める」には
結びついていかないように思う。

誰かが、「わかった」と言ったからといって、
今日から、行動や態度が変わると期待しないほうがいい。