| 2008年02月27日(水) |
■「いいですねえ」「それって、おもしろいですね」「そういう考え方があったんですね」 |
コーチング・カンバセーションでは、最初の一言をこう始める。
「いいですねえ」
「それって、おもしろいですね」
「そういう考え方があったんですね」
ダメだと思っても、あいさつ代わりに
「いいですね」「おもしろいですね」の一言を言われると、
言われた人のエネルギーはふくらむ。たとえ
わざとらしいリアクションだと思えても気にすることはない。
「失敗したらどうするんだ」と言われるより、
確実にエネルギーはふくらんで、会話が広がっていく。
人間の心理として、新しい提案をしたり、新しいことを
始めようとするときには、ばかにされないだろうか、
本当にうまくいくだろうか、と不安な状態にある。
だから、「いいですね」の一言を言われた時点で、
相手はとにかく安心するというかホッと一息つける。
反対に、「本当にうまくいくだろうか」と言われると、
一気に不安が急上昇し、それとともに
「うまく行かない理由」をさがしてしまう。
そうした不安の裏返しとして、
「どうしてわかってくれないんだ！」
「おまえなんかにわかるものか！」と落ち込んだり、
怒ったりする。
コーチング・カンバセーションというのは、
相手のエネルギーをふくらませる会話である。
たとえ大きな疑問が浮かんできたり、反論したくなっても、
少なくても「いきなりペシャンコにしない」
ことを心がけるといいだろう。
出典元 「人を育て、動かし、戦力にする実戦コーチング・マニュアル 」
著者名 伊東 明
この「いきなりペシャンコにしない」というのが
人との会話では、とても大切ではないかと思う。
「これはダメだ」「やらせたくない」
などと思うと、いきなりダメだしをしたくなる。
真っ向から否定して、ペシャンコにしたくなる。
しかし、そうなると会話は続かず、
相手は傷つき、次に、新しいことやアイデアや
自分の思ったことを話さなくなるだろう。
そういうことを話せるのは、
「話しても大丈夫、否定されない」
と、安心してこそだと思うのだ。
仮にダメだとしても、相手も考えて言っているのだから、
耳を傾け、その話を聞くべきだと思う。
そして、そんなとき、できれば、
「いいですねえ」
「それって、おもしろいですね」
「そういう考え方があったんですね」
なんて最初に言ってもらえたら、嬉しいと思う。
（少なくても、私は嬉しい）
こう言ったからといって、その意見を許可したわけではない。
会話の糸口として、相手の意見をさらに引き出すために、
言ってみるといいと思うのだ。
まずは、言ってみよう、そして反応をみてみよう。
■「ぼちぼち日記」↓
「すごい日に撮った、どうでもいい写真たち」
強い風の中で、目にゴミが入って涙を流しながら、
荷物をとばされない所に置いたり、苦労して撮った写真たち紹介。
でも、はっきり言って、どうでもいい写真だけど…ね。
■今日のおすすめ本 ↓
「言いにくいことをうまく伝える会話術」
ダグラス ストーン (著), シーラ ヒーン (著), ブルース パットン 著
交渉、コミュニケーションのやりかたを研究、教育する専門家グル
ープが、何千例もの話し合いを研究し、
「何が話し合いをむずかしくするのか、我々はなぜそれを避ける
のか、なぜ、その扱いをしばしばまちがってしまうのか」等々、
人間関係を円滑にする会話術をとても詳しく掘り下げて、教えて
くれる本です。
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