この人達をバトルに駆り立てるものはいったい何でしょうか？
いろいろ考えられますが、何より大きいもの、
それは人の心の寂しさであると私は捉えております。


　　「社長をだせ！」クレームとの死闘より　　川田　茂雄著



川田さんは、
最近は「寂しさゆえに起こすクレーム」という
新しいタイプのクレームが増えていて、
しかも、インターネットというメディアも使うので、
うかつに対処出来ないと言う。
しかし、どんな時代が変わろうとも、
相手は人間だから「話せばわかる」の確信のもとに、
真心をこめて取り組めば必ずわかってくれると言う。

そうか…寂しさからのクレームか…
私も何かあると、問合わせやら、
クレームを言う（もちろん理不尽なクレームはつけない）が、
寂しさからと思ったことはなかった。
なるほど、寂しさからか…
……ちょっとだけわかるような気もする。
なるほど。