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| 2001年09月30日(日) | 積水ハウス、高シェアの秘密 |
住宅展示場を視察。まばらな人影の中、積水ハウスだけ妙に来場客が多い。聞くと今日は家相師相談会を開催しているという。風水と四柱推命の占い師が来ていて、坊さんのような格好で家族と話をしていた。同社は岐阜市で年間150棟、31％のシェアを誇るが、このような事前に安心を創る企画も高シェアの一因だろう。
| 2001年09月29日(土) | 財務の勉強材料 |
増収増益から一気に倒産したＣ社。ゲーム「ぷよぷよ」を生んだが、倒産のトリガーになったのは「ぷよぷよ」を象った饅頭『ぷよまん』だ。キャラクタービジネスは権利を売るのが基本。ところが饅頭の生産工場を立ち上げ、直営店で売ったのだ。工場や店舗経営を甘く見た…井の中の蛙的経営者の驕りこそ、倒産の根源だ。
| 2001年09月28日(金) | 研修の度に講話する社長 |
Ｔ社の中核社員研修は３カ月に一度１泊２日。毎回、講義の前に社長・常務各１時間の講話が付く。社員は講話を通じてトップの見方・考え方を学び取るのだ。夕食後は常務の部屋で２次会。強制ではないが、いつも全員が参加する。常務の講話から自社の現状を知り、ひときわ危機感を抱いた社員が集まって来るのだ。
| 2001年09月27日(木) | 小売業の勝ち組・負け組 |
商業専門コンサルの友人に、小売業の「勝ち組」と「負け組」の見分け方を聞いた。自分が店に行って、どこにどんな商品があったかをすぐ覚えられる店が勝ち組。一方なかなか覚えられないのが負け組だ。売れ筋中心のＭＤがしっかりしているからだ覚えやすいのだという。複雑さは経営にとって百害あって一利なしなのだ。
| 2001年09月26日(水) | 重要なことを浸透させる方法 |
「クレームは常に記録し改善しています」と語るＵ社長。ではファイル名は？と聞くと、「技術改善報告書」だという。これでは社員にその重要性はわからない。オリジナルな固有名詞「○○レポート」と付け、その上「○○レポートこそ我が社の宝」「1枚100万円！」ぐらい派手に呼ぶ。そこまで徹底すれば重要性は浸透する。
| 2001年09月25日(火) | 近鉄の逆転劇 |
近鉄の優勝が逆転満塁本塁打で決まった。とかく派手に打ちまくった今年のチームだが、12年前に比べると阿波野のようなエースが不在なのが心許ない。攻撃ばかりを重視し、補給路について配慮しない日本人を象徴している。10得点しても11点とられてしまうリスク。経営では供給体制の不備から失注することが一番情けない。
| 2001年09月24日(月) | ホテルの土産売り |
家族旅行で鳥羽のホテルに宿泊。朝食後、ロビーに海産物の土産物の出店がでていた。呼び込みのオッチャンは、「そのカワハギは今朝焼いたものでっせ」と奇妙な関西弁を話す。多分、鳥羽弁なのだろう。こういう呼び込みは、台詞よりもまず地元訛りだな、土産物売りの説得力は「何を」より「誰が」にあると知らされた。
| 2001年09月23日(日) | 院長先生たちの質問 |
この２週間のうちに２人の病院長から同じことを聞かれた。「これからの病院経営には何が必要ですか？」。いずれも民間企業経営者向けの講演会の後。そんな場に医者が来ること事態が私には驚きだ。「院長が財務感覚を持つこととインフォームド・コンセント」と応えているが、講演会に来るような院長なら、まず大丈夫だろう。
| 2001年09月22日(土) | 使い捨てカメラの使い途 |
家族で鳥羽に旅行。３歳の息子の手には使い捨てカメラ。カメラマン気取りでバカバカとりまくる。フラッシュも、フィルム巻きも自在にこなす。親が教えたのではなく息子が勝手に始めた遊びだ。開発した人も３歳児のこんな使い方は想定しなかっただろう。商品は一端市場に出たら企業のモノにあらず、市場のものなのだ。
| 2001年09月21日(金) | 経営方針書の値段 |
100人で２億円の経常利益を目指すＪ社。社長は全員に配付した経営方針書には１冊200万円の価値があるという。2億／100人＝200万（冊）というわけだ。1年後、その年の経営方針書は回収するが、なくした人は200万円の罰金。経営方針書の価値を社員に伝える上手いやり方だ。なお、今までなくした人は一人も居ないという。
| 2001年09月20日(木) | 茶髪･原付・ヘルメット |
原付に乗りながら、ヘルメットを首にかけている若者をよく見る。転べば大怪我をするのに、あんな被り方をするのは「なぜヘルメットを被るのか」を考えていないからだ。一方、「なぜそうするのか」が分からず、言われたまま働いている会社員は多い。そんな彼らの仕事は、首かけヘルメットぐらい役に立たないだろう。
| 2001年09月19日(水) | 地ビール屋の逆襲 |
経営危機に陥った地ビール業者。自慢のレストランは大幅赤字。昼はバイキングを行うが、不評で赤字は膨らむ一方。唯一の黒字はレストラン・ウエディング部門だった。そこでバイキングを止め、昼を引き出物を地ビールにする等の趣向を盛り込んだ婚礼に特化した。Ｖ字回復の基本は強みに特化である。
| 2001年09月18日(火) | 若い女性の人生観 |
ケガで入院した女友達（24）。入院中に新事業を考えた彼女は、退院後すぐ会社を辞めて創業者支援研修に参加。現在独立準備中。また同僚の派遣社員（22）はいずれ外国で勉強したいからと、大卒後敢えて就職しなかった。他に突然フィリピンに就職しますという女友達（24）もいて、女性達の新しい人生観に驚かされる毎日。
| 2001年09月17日(月) | スポーツ体験施設 |
新婚旅行で行ったクラブメッド。ここではいろんなスポーツが手軽に楽しめる。ゴルフ、テニスのメジャースポーツの他、水球、ラグビー、アーチェリーなども初体験。考えてみれば、知ってはいるがやったことのないスポーツのなんと多いことか。いろんなスポーツを体験できる施設は子供のためにも身近に欲しい。
| 2001年09月16日(日) | 判断基準は人生観 |
顧問先の営業から相談。お客様から「前任者は夜中でも来てくれたが君は…」と言われたのだ。そこで彼の人生観を聞くと「健康第一」だという。ならば答えは明瞭だ。「断れ、上司に頼んで担当を代えてもらえ」。仕事を楽しくする秘訣は人生観を基準に決めること。問題はそんな彼を営業にしている会社にある。
| 2001年09月15日(土) | はじめのことば |
自分の書いた本の「あとがき」に必ず160字／日の日記を複数載せている。そして本の中で最も評判が良いのがその160字日記だ。どこへ行っても誰にあってもそう言われるから「あとがき」だけには自信がある。そんな「あとがき」大好き読者のためにこのコーナーを開設。次のネタはこうして溜めているのです。
