小説検索最大手『楽園』が少し吹雪いている。いや、いた。
『楽園ROYAL』という姉妹サイトが出来た所為だった。
ロイヤルは二次18KOKの、登録有料のサイト。楽園とは管理人が別。
事の発端は、まだ楽園本家でロイヤルについての説明が一切なされていなかった状態で、一部の登録者に宣伝メールを送ったことに対する、楽園の名を騙った詐欺かと思ったという至極もっともな苦情が楽園掲示板に寄せられたことだったと思います。
そこに公共サイト管理人の超基本テクであるとにかく取り合えず平身低頭で謝り倒すを発動すれば恐らく何事もなく済んだのですが。
（って一応それ系サイトの管理人端くれが言うとあんま洒落にならんけど。）
ロイヤル管理人氏は嫌なら登録しなくていいですという旨のレスを返してしまったのがいけませんでした。
一回横柄な態度を取って、閲覧者に要注意人物とチェックを入れられてしまえばあとはもうやることなすこと必要以上の厳しい目で持って取り上げられるのは必至です。
しかし今回のはそのレベルの話ではなく、本気で痛く感じました。
私はっきりといって人様のイタイという感覚に結構無頓着なところがありまして、この騒動でも出てきたとある方の日記も、普段あんまり痛いとは思えないんですよ(いや、今回削除されてた部分はさすがに痛く感じたが)。
全く無関係の話ですが、世界樹関連で微かに関係した、盗作一騒動でも、何でもその方自分のプロフィールまで盗作だったらしいという話なのですが(銀髪中性であるとおっしゃっていました)、別にそれもイタイとは感じなかったし。
そういうパフォーマンスなんだな、くらいにしか。
その私がイタイと感じるんだから結構顕著に出てたと思います。
悪意はないんですよ、悪意は、それは間違いなく分かります。
でもですね、読解能力が少し足りないのでしょうね。
回答が質問者さんの問いたいことと少しずれているんですね。
それに、管理者さんの開き直りに近い態度+前述のCGI担当者さんの日記での危険発言+それに対してまた論点が読み取れていない回答+体調不良の主張が見ている人のイライラを煽ったという。
運が悪いと言い切るには管理者さんご自身が自分で引き金を引いた部分が多すぎて。
でも悪気がある訳じゃないんだよなあ。
いくらお金を取るといっても絶対プラスにはならないだろうし。自分は損するけど運営したい！という心意気はきっと本物でしょう。
ただ、プラスにならないからお金に対してぞんざいでいていいのかという問題はまた別で。
みんなが要求していたのはむしろ、『金を取るのだからサポートを向上しろ』ということではなく『金を取るのにそんなにだらしない管理で大丈夫なのか？』という方面だったのかと。
そこに前者の意味合いでレスを返したらそりゃあ話は食い違い平行線の一途を辿るのは当たり前です。
｢俺はフェラーリが好きだ｣｢なんだと俺はうさぎが好きなんだよ！｣
で喧嘩している状態。今回は食い違いに一方は気づいていて修正を試みてはいたけどね。
最初、楽園本館で展開されていたそのお話は、管理者さんの手によりロイヤルサポート板に誘導されたのですが、数日して楽園板からもサポート板からも、それ関連の話題が殆ど削除されていました。荒らしまがいのものだけではなく、まともな意見まで。
意見の正当性でなく、サポート板に書く話題じゃないから削除しましたとありましたが……
管理サイドに誘導されてきたのにこの結果は非常にどうかと。
今後はご意見板に書き込んで下さい、すぐ作りますとのことですが。
そういうものは先に作らないといけません。
経験が浅いため手順の心得がない様子。
極めつけはその数時間後。
ついに掲示板へのリンクが外され、管理人さんは倒れたとの記述がその跡地にありました。
……むう。
この管理人さん。
オンライン小説書きの方ではないというお話でしたが、きっとこのかたがオンライン小説をお書きになったら、キビシイ感想は絶対反発するタイプだと思います。
個人サイトでそれはいい。それは個人の自由です。
でも公共のサイトじゃね……
要求されたサポートを全部こなせといいたいんじゃないんですよ。
うちもそんな事は全然やってません。
嫌なら登録するなもある意味正しい。
文句はメールで言ってくださいもまあ正しい。
がみがみみんなに怒られてへこむ気持ちも理解不能ではない。
酷いよみんなー私頑張ってるのにと思うのも分かる。
でも発端が同じでも、ちゃんと問題処理能力のある人なら何事もなく平穏におさめられた騒動であるという事に気付いて欲しいものですね。
極論すればそれが足りなかっただけだと思うのです。
個人サイトならそれでも別に構わない。いや検索エンジンでも新設のものならまだよかった。
別館でも大手楽園の看板をしょっちゃった以上は、しかも小額でも金銭が絡むというのなら尚更、能力が足りない(重ね重ねですが要望に応える能力でなく、起こった問題を処理する能力)じゃ認めてもらえないことをまず知っているべきだったのにね。
彼女(多分)も、傷つかずに済んだのに。
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