| 予防と審美 |
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| 小林歯科クリニック |
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| 〒150-0001 |
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| 東京都渋谷区神宮前4-7-1 |
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東京メトロ表参道駅
（銀座・半蔵門・千代田線）
Ａ２出口から徒歩３分 |
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とんかつまい泉の並び
Shiny Owl Cafe の２階 |
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| ０３ ５４７４ ５８８４ |
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| 発信者番号通知をお願いします |
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Copyright(C)
1994〜 小林歯科クリニック
All rights reserved. |
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★予防と審美専門★【小林歯科クリニック】
| 2019年12月20日(金) |
歯科医院にたった１０分遅刻なのに･･･予約取り直しのなぜ |
日刊ゲンダイヘルスケアによると･･･
【歯の疑問 ずばり解決！】#31
【Ｑ】 先日、歯医者さんに１０分遅刻していったところ、予約の取り直しをさせられました。
たった１０分なのにあんまりです。
【Ａ】 歯科医院のほとんどは完全予約制です。
記事の診療所でも１５分以上の遅刻をされた方は、どんな理由があってもその日の診療はお断りしています。
たとえば内科の場合、診断がついて治療方法さえ決まれば、次の診察からは「問診」→「薬の処方」という流れで終わる場合が多いでしょう。
しかし歯科は違います。
歯科医師や歯科衛生士が毎回手を動かして治療を行うケースがほとんどで、そのための機材や材料を準備し、アシストするスタッフを配置して初めて処置が行われます。
軽い虫歯の処置の場合、「麻酔」→「歯を削る」→「詰め物をする」→「研磨」という一連の作業になりますが、ベテランでも３０分はかかります。
抜歯の場合も、麻酔が完全に効いてから抜き、止血を確認して処置が完了するまでにはそれなりに時間がかかります。
歯科では処置にかかる時間を想定して患者さんに予約していただくため、治療開始時間が遅れると時間内に処置が終わらなくなってしまいます。
そのシワ寄せは次の患者さんに及び、時間通りに来た方をお待たせすることになるのです。
数年前の話になりますが、前の患者さんが長引いて６０代の男性患者さんを１５分お待たせしたことがありました。
その方は受付に「二度と来ねーよ！」と吐き捨てて出て行かれました。
時間通りにいらっしゃったのに本当に申し訳なかったと思い、それをきっかけに次の患者さんに迷惑をかけないよう１５分遅刻した方にはお帰りいただくことにしたのです。
１０分の遅刻でも予約を取り直してもらう医院もあるようです。患者さん側も“プロの患者”として、ドタキャンしない、時間に遅れないということをモラルとして守っていただきたいと思います。
失うのは時間だけではありません。
その医院のスタッフとの信頼関係が崩れてしまうことでもあると理解していただき、もしどうしても間に合わない場合は電話を１本入れていただければと思います。
私たち＠小林歯科クリニックにご来院の方々は、殆どの方がご予約時間の５〜１０分前にお越しくださいます。
ありがとうございます♪
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