部下との面談の場を持つ部長に、社長が声をかけた。「会社の問題を潜在化させず顕在化する人は、ヒーローです。部長の皆さん絶対に口を閉ざさせてはいけません。『一人の失敗はみんなの学び』といいますが、『一人の不満もまた、皆の学び』です。これを実践しているのがトヨタ自動車です。会社が良くなるためには、すべてのものはオープンにするべきなのです」。こんな会社が増えることが理想だ。