通販ビジネスのプロフェッショナルに、通販のビジネスで成功するポイントを聞いた。その答えは、モノを売らずにコトを売ることだった。「ベッドを売るのではなく、快適な睡眠屋として何が出きるかを考える」ことで、これはリアルの時と一緒だ。また、店舗のコンセプト快適な睡眠屋とすると、アロマとかスポーツ用のマットレスなど、ユニークな品揃えができる。通販だからといって、商品を売ることばかり見ていたら失敗すると気付いた。