問題が発生した時に、その場しのぎ的な改善をする礎知識と過去のトラブルとその対処法を知っておくことが必要。そうした教育の機会を設けないと、視野が広がらず、選択肢が自分たちで作れず、目先の対処法に走ってしまう。選択肢を自分たちで生み出す力が必要。