ちゃんとやらない人には注意をして反省させることが大事。ちゃんとやらないことによるリスクを認識させ、数字を使い、ちゃんとやった時とやらなかった時の差を見える化し、やばいことに気づかせる。そして、どうするかを考えさせ、考えたことを報告させる。うまくできなかった人にもセカンドチャンスを与えることが重要。良い結果が出たら上司と部下でともに喜ぶことも大事。