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| 2010年10月11日(月) | ”お客様相談センター”で、助けられています。 |
皆さんは”お客様相談センター”のご利用は、ありますでしょうか。
とてもご丁寧な、対応で、私のような”キカイオンチ”には
あり難い処です。
最近のお話。二ヶ月ほど前になりますが、時々でしたがビデオの
録画予約ができていません。ケーブルテレビ加入です。
ビデオデッキとケーブルテレビチューナーの、どちらでも、予約設定が
必要ですので、私の”録画設定ミスかしら”と考えながら数週間
そして、ある日、録画を再生していましたら、テレビ画面は真っ黒になり
：：ＨＤＤ・・・・・の確認が完了するまでお待ちください。
確認は１０分以上かかる場合があります。
こんなメッセージが数回、つづいて・・・
取り扱い説明書にありました”シャープお客様相談センター”へ電話
テレビの電源を入れて、画面を見ながら、相談センターの方が
確認をとってくださいました。すると、私の大好きな番組に
：：電源がはいりませんでした・・・のメッセージがあり
「あっ、この番組が、録画できなかったんです・・・・・・・・。」
人に尋ねながら、私の口調は、丁寧語ではありません。そして私は
こんな処があるのですが
「あっ、すみません。こんな話し方をしてて・・・」
電話のむこうから、
「あっ、いいですよ。大丈夫です。」と優しき女性の方です。
そして
『アップデートディスク』でソフトウエアの更新をお願いしますとあり
『アップデート用ディスク』が届きました。
そして解決できました。
太極拳ＤＶＤを買いました。テレビの前で太極拳ができますのつもりでした。
ＤＶＤの再生が出来ません。
『ＤＶＤ説明書には、メーカーにお問い合わせください』とあります。
二ヶ月前のあの優しい対応を、忘れていません。
”シャープお客様相談センター”へ電話でした。
「リモコンを本体にむけて、ＤＶＤをおしてください」
「あらっ！青いランプがつきました！」
テレビ画面には”太極拳の文字が・・”
「リモコンボタンは、こんな時につかうのですか？」
「借りたり、お買い求めのＤＶＤは、こうすれば観れます・・」
相談センターから、尋ねられましたが、私宅の
形名は：：ＤＶ−ＡＣ３２です。
私は”パロマお客様相談センター”も利用したことがあります。
（こちらの日記）
お困りの時は”お客様相談センター”へ・・
取扱店、電器店に、お尋ねするよりも、早く解決できるような、感じがします。
