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| 2006年03月30日(木) ■ |
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| トラブル改善産業 |
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ということで、今の仕事は障害復旧の業務担当です。
１：不具合申告がある
↓
２：電話越しにアナウンスして、使い方間違いか機器故障か見分ける
↓
３：修理を依頼する
がメインなわけですが、その「不具合申告」も、相手方によって緊急度が１〜３
くらいまであるわけです。
昨日に引き続き今日も、緊急度レベル「１」の超障害の入電がありました。
ちょうど運良く、その時に不具合申告の拠点にいたので、自動的に対応担当に。
本来１８時過ぎに作業完了し、直帰の予定だったのに、そのトラブルのお陰で
２時間以上の残業が・・・。
※今週分の残業はつける所がないから全部サービスになっちゃいそうなんだけど・・・
なんかやだなあ（苦笑）。
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