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| 2006年03月03日(金) ■ |
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| 朝から晩まで怒られっぱなし |
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１：昨日の夕刻の仕事に関して
お客様に納めた商品のウチ、付属品の調子が悪かったと現場から連絡があり、
メーカに代替品の発送はどうしたらスグ聞け、お客様に説明するから、と言われました。
でもまあ、製品メーカよりベンダーに先に聞くのがスジだよな、と思い、ベンダーに
電話。
・・・担当レベル誰もおらんがな。
そういえば今日は、うちの上司とそのベンダーさんは揃ってどこかのお客様の元へ
打ち合わせをしに行っているって話だったな・・・。
さて困った。
というわけで、仕方なしにメーカにそれを問い合わせ、どういう流れかを聞きだし、
ベンダーに「メーカーさんの指示に従いこうやりたいのですが、どうしましょう？」と
メールで投げたわけです。ＣＣに社内の担当者つけて。
そしたら今朝、営業さんから「それは越権してる」と怒られました。
そうはいってもルール守ってたら仕事できんじゃん！
一応指示仰ごうと（会議中なのは１００も承知で）ケータイ鳴らしましたよ？！
まあ、それはこれだけのこと。
２：火曜日に出した書類に関して
お客様の元は大きな工場。当然セキュリティも厳しいので、色々な入構規制があります。
で、来週の工事関連書類を作れ、ってことだったので作って出しました。
そうしたら元請け業者さんを通じてお客様から「入構者と乗り入れ車両が多い」と
怒られたそうです。
で、当然その書類の制作者たる小生が、これまた営業さんから怒られるわけで。
・・・そんな入構規制のルール知りませんもん！
確かに書類作ってと言われました。前の週は入構申請する車両が「少ない」と
怒られたので、その反動でその週も同数の車両を申請しておきました。
でも厳密に、「このくらいの作業量ならこのくらいの人数で、このくらいの車両で」という
話は伺っていません。
人数は決まっているのは知ってましたので、それに見合った台数にしただけです。
・・・うーん。１年近く在籍していても分からない「闇ルール」が我が職場には
まだまだたくさんあるようです。
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