母が無事退院してきた。
荷物持ちに病院行ったら、既に自分で支払いに行ってて
不在とか言われて元気この上ない。ま、元気なのは何よりだ。
で、午後には無事家に帰ってきたし、良かった良かった。

ところで今日は、先日のボールペン事件の続きで
もう一度お店に電話した。何色のペンにどのイニシャルが
入ってるか、もう一度電話して連絡しなきゃだからだった。
夜になって電話してみたのだが、手際が悪い悪い。
何度も待たせて、たまに電話口の向こうで話し合いをしてる
声が聞こえてきたりして「オイオイ聞こえてるよ」って指摘して
やりたい衝動に駆られる。そもそも３日も経ってるんだから対応は
決まってるんじゃないのか？しかもさらに、全面的にお店側が
悪いクセに「本来なら交換という形なんですけど…」とかいかにも
恩を売りたいような素振りを見せるし。私に全員分回収しろってか？
しかもうちに郵送するってことは、やっぱり間違えられるかも
しれないってことじゃん。一度信用を失うととことん不安だ。
で、イライラしながら電話をして、やっぱり反省してるふうに
見えなかったので「何が悪かったか解りましたか？」と聞いても
「申し訳ありません」の一点張り。だから！こないだも言ったと
思うけどどう反省したんだか答えろっつーの！（怒）
その店員さんではラチがあかないので責任者を出してもらった。
でも、その責任者とやらも、同じように若いお姉さんで
ひたすら謝るだけで、何が悪かったんだか解ってない模様。
やっぱり釈然としないまま電話を切った。
くっそあの店やっぱり店員のマナーがなってねぇ。
帰ってきたばかりの母親に早速グチを言ってみたりして
「アンタも私に似てきたわね、若いうちから敵作らない方がいいわよ」
とか諭されたけど、腹立つモンは腹立つ。ご飯食べながら
そんな話をしていたら、電話が鳴った。母の退院祝いで
親戚から電話かと思って取ったら、さっきの店からだった。
しかも今度は売り場責任者とやらいう男の人。今度はさっきの
よりははるかに折り目正しい接客業タイプの声してたが、
またエライことを言われて愕然とした。

「先程担当の者から話を聞きまして…」

…ハイ？
私が最初に電話したのは３日前ですヨ？
なので思い切り「今日ですか？」とか聞き返して
ソッコー険悪な雰囲気に。オイオイオイオイ、お前ントコは
一体どういう教育してンだ？販売員として、いや社会人として
どういうマナーとかモラルとか責任感とか持ってんだ？
ボールペン８本分、全面的ミスでタダで客に渡さなきゃ
ならないっつーのに、それを上司に報告しないでおけると
思えるほど程度の低い社員ばっかりなのか？

ありえねェ！

こっちの売り場責任者とやらは、少しは話の解る人だったけど、
ここまで常識のない店員しかいないってことの方が
ショッキングだった。うちまで届けに来るとかそういう
配慮はいいからさ、もっと従業員の教育してよ…（−−；