隣の職場はＩＲ広報室で、そこの室長が源さんです。
この源さんとはタバコ部屋で一緒になっても話はしません。
なんだか話しにくい雰囲気を持っています。こちらから話すことも
なければ、あちらから話しかけてくることもありません。

そんな源さんですが、隣の職場の全員が時々全員いなくなることが
ありまして、そんなときには自分に電話番を頼んでいなくなりますが、
源さんはそれを好みません。今日もそういう場面がありまして、
源さんは来客、他の人たちは社内会議。ちょっとの間だからヨロシク
というので安請け合いをしましたが、１時間たっても帰ってこない。
そんなときに限ってリリースしたことに対する新聞記者や金融機関から
問い合わせがあるもんです。聞き取ったメモを担当者の机の上に置いて
おきましたが、来客から帰ってきた源さんがそれを見まして、担当者が
帰ってきた時にきつく叱り付けました。もちろん、その上司もね。

リリースした後ぐらい問い合わせが来るのは当たり前のことだから、
全員がいなくなるなんてことはするなよ、と。聞いてて思わずうなずき
ましたよ。その通りですから。

ＩＲとか広報とかいう部門は会社の窓口ですから、いろんな所から
問い合わせが入ってきます。自分のような普通の営業マンが電話を取って
要らぬことをしゃべったりなんかしたら、相手からしたらそれも広報から
聞いた話になってしまうので、通常どのかいしゃでも同じでしょうが、
広報が情報の一元化ということで対外的にはしゃべります。現場の人間の
しゃべることって、外の人からは貴重な情報源になります。だからこそ
情報規制が入るわけで、勝手にしゃべってはならないんです。会社の事情。

会社の情報はおおむね正しいことを発表しておりますが、時としては
そのまま発表してはいけないこともあります。特に都合の悪いこと。
あるいはそのまま出してしまったら誤解を与える可能性のあるもの。
そりゃ広報でない一般社員が決まりごとも知らずに電話対応をして
しまったらマズイわな。何を言ってしまうか分からないから。

自分としては知っていることが多いもんだから、聞かれたらついしゃべって
しまうこともあります。これが良くない。知らなくて、正直に知らないと
言ってしまうのもこれまたよろしくない。それなりの受け答えをしないと
広報としてはまずいんです。そのあたりはわきまえているつもりだから、
これまでは自分が出て問題になることはなかった。でもこれから必ずしも
問題ないとも限らない。だから自分らの職務は自分たちで全うするのが
基本です。ヨソの人間に頼ること無しに。だから源さんも怒る。

なんでこういうことを分かっているかというと、以前の職場が資金部で、
相手が金融機関（つまり銀行・証券・生保といったところ）だったので、
資金の貸付やら投資家情報やら年金運用のためのポートフォリオなんかに
影響を与えるから、資金マンの立場でしゃべっていた経験があるから。
お金を貸したくなる、投資家に勧めたくなる、そういったことをしゃべる
必要があったわけです。業績を圧迫する事業があったら、それをどう
立ち直らせる計画があるのか、事業の方向性はどのように考えているのか、
会社の立場としてしゃべっていたわけです。だから聞いている人間が何を
知りたくて聞いてきているのかを感じながら対応をすることに慣れていた
ということがあります。ま、今の広報の担当者に苦言を呈するとすれば、
そのあたりの感性に欠けているというか、相手の立場に立った対応が欠けて
いるというか、聞かれたことに対する答えをそのまま言っててはいけない。
会社の信用に直結する部門だからね。

そういう意味じゃ、広報は企画部門がドラフトを作ってそれを棒読みする
アナウンサーではありません。ドラフトを噛み砕いて演出する役者でなく
てはなりません。だからボーっとした人間には務まりません。自分がその
役割をどう認識して相手に聞いてもらえるか。そのことにどれだけ配慮して
いるかが相手の満足度につながると思ってる。そこらへんの社員が知って
いることだけじゃダメなんです。内部事情に精通して、その上で関係する
社外のことにも目配りする。そうしたことが総合的に自社の立場がどの
ようなポジションにあるのかを理解することにつながる。そう思う。

事業に直接関わっているわけじゃないから現実味が少なく感じるかも
しれませんが、それだけに現場へ足を運んでヒアリングする。自分が
理解できるまでしつこく付きまとう。それぐらいの気概が必要です。
熱く現場と接するのが担当者で、それを冷静に見つめて纏め上げていくのが
管理職。そういう関係が理想的な広報のあり方。と思う。ウチはどうだか。

これからは中間決算の発表の時期だから、しっかりやれよ、と言いたい。
数字を出したら必ず問い合わせが来るんだから、ちゃんと席にいろよ。
ブン屋の記者はどうせ新人の（業界）シロウトだから、ちゃんと噛み砕いて
分からせてあげなよ。間違った報道をされないようにね。後からコメントの
修正を求めてもその時は手遅れだからね。源さんは良く分かっていると
思いますが、担当者はどうだか。心配は尽きません。人ごとじゃないから。

とにかく自分の職務はプロ意識で全うして下さい。それだけです。以上。

はい。今日は晴れときどき曇り。（東京地方）