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個性 - 2011年06月28日(火)
個人店ではそれは個性となるが、チェーン店に於いては店や企業自体の評価を下げる結果となる。某チェーン展開しているお店での食事の際に垣間見た光景からそう感じたのであるが、ここは何度も利用しているけど必ずと言っていいほど毎回おかしな店員がいる。
今日いたのはまるで不貞腐れているかのような態度で仕事をしている。ひょっとして上のものから注意でもされてそんな態度を取っているのかとも思ったが、それだって決して褒められた行為ではないし、この手の店では絶対にあってはならないこと。
それにしても、どうしてこの店に限ってこんな人材が多いのかと不思議に思う。面接は店長決裁だろうからその人間の裁量で決めているのだろう。しかし、その人に見る目がなかったり、育てる力がなければこういう人材が蔓延ることにも繋がる。
エリアマネージャーとかもどういうチェック、管理をしているのだろうね？
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