最近、TescoがClaire Hall （Coolock）に新しいショッピングセンターをオープンしました。と言っても、複合型の大型ショッピングセンターではなく、核となる店はTescoのみで、そのほかに小さな店が数店あるという感じ。午後7時まで仕事をする日が続き、ついに冷蔵庫から食べるものがなくなってしまった（でもビールはたくさん入っていた）私は、やむなくこの新しいTescoに行った。


どうやらこのTesco、敷地面積に制約があったらしく、一階が駐車場。二階がTescoの店舗。三階が他の店（未探索）という感じになっており、かつ、ガソリンスタンドも併設している。このガソリンスタンド、このシリーズの１で出てきたClearwaterとこのClaire Hallの二軒ありまして、 「他のスタンドより５セント安い」といううたい文句で多くの客を集めてます。この日も行列ができてましたが、とりあえず無視。


駐車場ですが、やたらと天井を高くとってあり、かつ、二階三階に店舗があるにも拘らず柱の数も極端に少ない（強度は足りているんだろうか）。ゆえに立体駐車場にありがちな閉塞感、あるいは駐車しずらさを感じさせない。この辺はよく考えていると思う。日本でも最近オープンしているショッピングセンターの駐車場は例外なくゆったりした設計になっているもんね。


で、ショッピングカートごと乗れる傾斜のついたベルトコンベア（正式名称は何というんですか）で二階へ。店自体はClearwaterの品揃えとほとんど変わらない。Tesco Extraという形態で、食品だけでなく、ちょっとした衣料品やテレビやスーツケースまで売っている。通路の幅も広く、天井も高い（が陳列線（＝棚の高さ）も高いのであまり開放感はない）。


で、最低限の買い物をしてレジに行くと、なにやら新しいものを発見。


セルフサービスレジ。


どうやら試験導入らしく、下手したら20とかそれ以上あるレジの中でこのセルフサービスレジは３つのみ。


前で「セルフサービス」で会計をしているのは30代半ばのカップル（夫婦かな）。このレジ、フツーのレジと逆。つまり、フツーのレジは、ベルトコンベアに商品をのせて、その商品をレジの係がスキャンするのですが、ここでは自分でスキャンした後にベルトコンベアに乗せ、商品を袋詰めする台に送るらしい。


で、どうやら、すべての商品の重さがすでに機械に入力してあるらしく、スキャンされた商品と重さがベルトコンベア上で一致しているかどうか確かめているらしい。なるほど、ベルトコンベアに乗っていない商品はスキャンしていない商品だからこのやり方だと万引きも容易にはできない。


ところが、これがまたうまく行かないのだ。まず、何らかの理由でスキャンした商品とベルトコンベアの重さが一致しないと機械が止まる。係がやってくるまで待つしかない。さらに、バーコードのついていない野菜などは自分でタッチスクリーンを操作して、品名を入力しなければならない。面倒。そんなこんなで何度も途中で中断する羽目になり、その度に係が何度もやってくる。かくして、前の人がお会計を終えたのは10分後。慣れていないことを引き算に入れても時間かかりすぎ。


で、私の番。この時生まれて初めて気がついたのだが、商品をスキャンするってなかなかテクがいることなのだ。商品をちょっと持ち上げて角度をつけてやらないと機械様はスキャンしてくださらない。さらには一部のバーコードは全然読んでくれない。頭に来た私は途中からスキャンではなくいちいちバーコードをテンキーで手入力（実際、昔やっていた私には何度もっスキャンさせようと悪戦苦闘するよりもそっちのほうが早かった）。で、ようやくすべての商品を入力し終わると、機械様は冷徹に


管理者の承認が必要。管理者を呼んで下さい。


どうやら一部の商品は確認が必要らしい。たとえば、フツーのトマトとプラムトマトは値段が違うが、機械様にはその見分けがつかない。その確認は結局人間の係がやらざるを得ないらしいのだ。


で、のそのそとやってきた係は、私の買い物を確認すらせずに、自分のIDを入力して会計終了。


何のための確認なんだ？

で、お会計にかかった時間は5分程度。普段なら2分もかからないような買い物なのに。


ただ、このレジ、一つとってもいいことに気がつきました。いちいち表示される値段を確認しながらスキャンできるので、このシリーズの１で散々もめたようなインチキができません。もし、値段が違っていたら、その場で文句が言えます。この点だけは誉めてもいいかなあと思いました。


Tescoシリーズ、不定期で今後も続けますよ。皆様のご意見や体験談をお寄せくださいませ。

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