月に舞う桜
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| 2008年08月31日(日) | お疲れ様でした |
金曜日、ベテランのオペレーターが退職した。
キャラの濃いオバチャンだったけれど、とても気持ちの温かい方だった。
研修中、最初はベテランさんの隣でモニタリング（ヘッドホンを繋いで電話内容を聴くこと）させてもらうのだけど、私が初めて隣についたのが確か彼女だったと思う。
「お客さんの話をよく聴くことが一番大事だからね」とアドバイスして頂いた。
金曜日の業務終了後、ご挨拶に行くと、彼女はすでに感極まっていて目が赤かった。その様子を見て私も胸が詰まってしまい、一言二言が精一杯だった。きちんとお礼の気持ちを伝えられただろうか。
