2006年04月14日(金) |
店長さんが、じきじきにやってきた。 |
私は、デトックスの水も、花粉の紅ふうきも、 免疫力を高める奇跡のハーブティも飲むが、 実は、コーヒーもとっても好きで、 よく飲むんですよね。
しかも、普通のコーヒーより、 フレーバーコーヒーが好きなのだ。 (香りのついたコーヒーです) これが、今日買ってきてお気に入りのひとつ、 シアトルエクスプレスコーヒーヘーゼルナッツ味
今日は、そろそろ切れかかっている フレーバーコーヒーを買いに行こうと決め、 いつもの店に買いに行くことにした。 (自転車だと30分くらいのところ)
店に着き、いつものコーヒーを まとめて4つほど買ってきた。
家に帰り、その4つを保存用の棚に しまおうと、取り出したら…
あっ…
コーヒーが床に散らばってしまったのだ。 えっ、なんで? コーヒーの袋が破れていたのだ。 よーく見たら、袋のとじ目が開いていたのだ。 そこからコーヒーがどばどばと落ちている。 4つのうちのひとつだけど。
ものすごく甘くていい香りだけど、 床を見ると…小さな茶色のコーヒーが、 元気にあちこちに飛び散っている。
コーヒーは挽いてあるタイプなので、 細かいコーヒーで、あちこちに飛び、 スリッパもじゃりじゃりする。
あちゃ… なんてこったい。 こりゃ、とんでもないぞ。
掃除機かけなきゃ…
思いのほか、遠くまで飛んでいる。 私は、掃除機をせっせとかけた。
そして… これはひどいのじゃないかと 思い始めた。
これはやっぱり、 店に電話しなくちゃね。
インターネットで店の電話番号を調べて、 ともかく電話することにした。 なにはともあれ、こんなときには即電話! 私はそう決めている。
そして店に電話をして、 事情を話した。
すると、電話に出た相手は、 「大変申し訳ございません、 今からすぐに取り替えにお伺いします。 それでよろしいですか?」 というのだ。 すでに7時過ぎである。
私は、この返答にとても驚いてこう聞いた。 「今からですか?」 「はい、少し時間はかかると思いますが、 今からすぐにまいります。 ご迷惑でなければですが…」 「ええ、かまいませんけど…」 「それでは、すぐにまいります」
ということで、コーヒーを 届けてくれることになったのだ。
そして、40分後… (電車だと25分くらいかかるのだ)
ピンポーン
インタホーンを見ると、 なにやら体格のいい立派なおじさまが立っている。 コーヒーを届けに来てくれたのだ。
「わざわざすいません…夜分に」 「いえいえ。私は、店長の●●と申します。 (名刺をくれた) このたびは、ご迷惑をおかけしました。 こちらの、商品確認ミスです。すいません。」 「私、領収書持ってなくて…」 「いえ、それは結構です。 それと、こちらはロールケーキです。 もしよろしかったら召し上がってください。 破れたコーヒーは、販売元に返して、 どうしてこうなったのか、調査いたします」
店長じきじきに、コーヒー1袋を届けてくれて、 さらに、 ロールケーキも持ってきてくれた。 私は、破けたコーヒーを渡した。 店長は、ていねいに頭を下げてお礼を言い、 受け取って帰っていった。
私は、ちょっと驚いていた。 すぐに届けに来てくれたこと、 ロールケーキをくれたこと、 店長自らが足を運んできたこと。
やっぱり、ちゃんとした店はやることが違うな。 と、しみじみ感じたのだった。 ……それとも店長がいちばん、暇だったのかな… などともね。 でも、どちらにしても、しっかりした 素早い対応でした。
店長が持ってきてくれたロールケーキ こんなでした。 (ミントはわが家のものを使用)
そんなわけで、 買ってきたばかりのおいしいコーヒーを入れ、 店長が持ってきたくれたロールケーキを おいしく頂いたのでした。 なんだか、得した気分。
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