2005年05月30日(月) ■

第1位：ビックカメラ

前回の続きです。 　 前回は、私が家電量販店でＰＤＡを探していることと、 店で対応した量販店のランキング（独断と偏見）を発表しました。 　 今回は、店でなにを言われたのか、何があったのかをお知らせします。 　 第1位　ビックカメラについて。 　 この店の店員は最高でした。 知識がある、誠実に答える、分からないことがあったら一度引っ込んで、調べてくる。 　 この程度のことは、店員として当たり前の行動だと思うのですが、 次の店員の言葉が私を感動させました。 「申し訳ございません。今はそのことについて回答ができない状況なのですが、 もしお時間をいただけるのなら、メーカーに問い合わせて分かったらすぐに、 お客様にご連絡いたします」 　 今回歩き回った量販店の中で、メーカーに問い合わせると言ったのは、ビックカメラの 店員だけです。 　 店員が、分かることは説明して、分からないことは分からないとはっきりと言って、 あいまいな態度をとらないことに好感を持ちました。 　 他店では店員が「できませんね」と言って、後で自分で 調べ上げた結果、店員の回答が間違っていた事が判明した、なんてことがありました。 　 商品に対する知識も、ビックカメラの店員が一番あったように感じています。 　 まずは誠意を持って！と言うのが私の接客の持論です。 その点では、ビックカメラの店員には感動をしました。 　 第2位のさくらやについてはまた次回に。 ↑エンピツ投票ボタン My追加

2005年05月22日(日) ■

新宿家電量販店ランキング

実名で行こう！ 　 最近、とある電子機器についてネットで調べていたのですが、 実機を見ないと判らないことがあったので、 新宿にある家電量販店に赴きました。 　 新宿にある家電量販店は １．ヨドバシカメラ ２．ビックカメラ ３．さくらや ４．ベスト電器 の４つが有名だと思います。 　 電子機器を色々と操作してみたかったのですが、 ひとつの店で長時間触っていると、ほかのお客に迷惑がかかるので 店を転々としながら、電子機器をいじっていました。 　 機器をいじっていれば、当然店員が寄ってくるわけで、 私も聞きたいことがあるから、店員に尋ねるわけです。 　 質問したいことがたくさんあったのですが、どうしても聞かなくてはいけない 重要事項2つを4つの店全てで聞くことにしました。 　 そのときの回答を聞いて、私は各店による対応の違いに驚くと共に、 回答内容が店ごとに違うことには、動揺を隠せませんでした。 　 さらには、断じて許すことのできない間違った回答をした店もありました。 　 どの店の店員が何を言ったのかは、次回に記述しますが、 今回の電子機器を調べる中で、店員の接客が良かった順は以下のとおりです。 　 １．ビックカメラ ----越えられない壁---- ２．さくらや ３．ヨドバシカメラ ----越えられない壁---- ４．ベスト電器 　 です。 　 ビックカメラの店員には感動した。感謝しています、ありがとう。 さくらやの店員には、まあこんなものかと思った。 ヨドバシカメラの店員には、怒りと絶望を覚えたが良い店員もいた。 ベスト電器はそのうち潰れると確信した。 　 詳細はまた後日！ ↑エンピツ投票ボタン My追加

2005年05月06日(金) ■

BSEへの不安増大

もう牛肉は、安全に食することはできない。 　 今日のニュースで、 「BSE(狂牛病）検査にて、月齢20ヶ月以下の牛を検査から除外」 と言う衝撃的なニュースがありました。 　 私の記憶が正しければ、この20ヶ月と言う数字は、 「20ヶ月以下の牛に対して、BSEを検出できない」 と言うところからきています。 　 要するに、発見できないものは、調べたって仕方がないじゃないか、 と言う論理に基づいています。 　 「月齢20ヶ月以下の牛は狂牛病を発見できない。だから、新しい判別法が 開発されるまで、月齢20ヶ月以下の牛は食用としては認めない」 と言うような議論は成されないようです。 　 食品安全委員会は、何のために存在しているのかわかりません。 　 少し前に、「日本人で初めて、変異ヤコブ病を確認」と言うニュースがありました。 リンク先のニュースを読んでいただければわかりますが、この人は1ヶ月イギリスに滞在していて、 そのときに感染した疑いが高いそうです。 　 このニュースは、「イギリス以外ではBSEは発症していない。だからこの人はイギリス滞在中に 感染した可能性が高い。イギリス以外では感染は確認されていないから、日本は安全」 と解説している番組がありました。 　 でも、考えようによっては 「BSEの危険性が高い地域に、1ヶ月滞在しただけで感染する恐ろしい病気」 となると思っています。 　 BSE検査の全頭検査廃止は、「日本をBSEのｌ感染可能性地域化」を助長するものであり、 1ヶ月で感染してしまうのなら、これから先ずっと感染の可能性が高まる日本において、 牛肉を食することは自殺行為に等しいのではないか？と思っています。 　 だから、私はこれから、なるべく牛肉を食べないようにします。 　 特に、アメリカ産の牛肉は極力避けるようにします。 このサイトを見てもらうと、アメリカ産牛肉の存在に疑問をもたれると思います。 　 どうやら、アメリカ産牛肉は輸入再開に向けて動き出しているようですが、 輸入再開に向けての動きを見る限り、日本はヘタレな国なんだなとしみじみ思います。 My追加 国民の意見には科学的根拠がないから、月齢20ヶ月以下の検査は必要ないそうです。 その20ヶ月と言う数字には、本当に科学的な根拠があるんですか？ 教えてください、国の偉い人！！！