| 2009年02月18日(水) |
「○○さん、おりますか」!? |
職場の聖子ちゃん@50歳、電話応対の際の敬語がものすごいことになっている。
客先に電話していきなり 「○○さん、おりますかぁ?」 ・・・
他にも、ウチの別部署の人間に電話をかけ直してほしい、という内容を伝えるのに 「××部にぃ、誰々という『方(かた)』がおりますのでぇ、その『方』にぃかけ直して下さぁい〜」とか。(ひどい時はご丁寧にも「誰々さんという方」と言ってる)
あまりにも「方」を連発するので 「あのさ、ウチの社員だから「方」じゃなくて「者」って言えば・・・?」 って言ったら 「ええっ?私、そんなこと言ってたぁ? でもねぇ、ちょっと迷ったのよぉ。言われるかなぁと思ってたのよねぇ〜 いやぁだあ〜、メモっておかなくっちゃぁ〜」
うそつけ、電話の最中ずっと連発してたぞーーー!!!気づいてなかったろが。
敬語に限らず、「こちらの部署ではなく、違う部署で担当している」ということを伝える場合も 「それぇ、ウチの部の仕事じゃないんですぅ〜」 !!!こっちが冷や汗かくわーーー!!!
最初なんて、敬語どころか初めて電話する客相手に相づちがすべて「うん」だったことがあった。 どういう相手と話してたんだろ。。。?爺さんの中にはむしろそういうの喜ぶ人もいるが。
確かに私も最近まで間違ってた言葉もあるのよ。 客「誰々さんに、××とお伝えいただけますか?」(※誰々さんはウチの社員) イタロ「かしこまりました。『お伝え』します」 これ、『申し伝えます』が正解だわな・・・
なので聖子ちゃんばかり責められない点もあるのだが、客に「おりますか?」連発は・・・ もしかして方言なんかなあ???
オッサンの中には「誰々さん、おられます?」と言う人も非常に多いので、あながち使用禁止と言い切れない部分もあるのだが、「おりますか?」は失礼すぎ。。。
あまりにもいろいろありすぎて、注意しようかどうしようか、非常に迷っている。 だってさ、注意してやって覚えられるのがシャクなのよ!!私も人間小さいけど。 もーずっと間違って恥かいてれば???と思ってしまったりする〜
|