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| 2004年05月31日(月) | 世界禁煙Ｄａｙ |
今日は世界禁煙Ｄａｙ。私は相変わらず禁煙する気配無し。しかし今から30年以上前と思うが確か当時の専売公社の広告で“贈り物にタバコをどうぞ”っていうキャッチフレーズの広告があったような気がする。今こんなＣＭ流したらとんでもないことになるだろう。当時世間の敵は光化学スモッグやチクロといった今では“死語”（こういうことも真摯に受け止めなくては・・・）になった言葉がよく話題になったな〜
| 2004年05月30日(日) | 今日の天気はなに〜 |
前日の天気予報を気にしたが今日はまったく心配？することなく蒸し暑い1日であった。予報では午後から“雨”だったが、結局降らず。“晴れの予報”に対して“雨”が降ればブーイングだが、“雨の予報”に対して“晴れ”なら許されるのだろうか？過去私は晴れて恨んだことがある。それは大学時代（当時私は野球部で全寮生活）日曜日雨天時は練習は休みだったので
土曜日も午後から夜遅くまで雨降りで予報も雨（当時は降水確率の表示も無し）当然翌日の日曜は雨（最悪グランドコンディション×）で休みと思い夜更かししたら日曜日は快晴！！グランドコンディションＯＫとても練習どころではなかった。ぶっ倒れて監督にどつかれた。“早寝早起き”が一番！！
| 2004年05月29日(土) | 『接遇』⇒ファン化（リピーター） |
週末、京都へ出張。平日だが人が多い（観光、修学旅行・・・）今回、仕事抜きで良かったことは宿泊したホテル、料亭、タクシードライバー総て『接遇』が行き届いていることだ。ホテルチェックイン後部屋までの案内⇒接遇ＡＡＡ 料亭に出かけるためタクシーに乗るドライバーの接遇ＡＡＡ(道中の新撰組ネタもＧｏｏｄ）
料亭で隣の座席（椅子）に私の鞄を置くと即仲居さん鞄の上に白布を引く⇒接遇ＡＡＡ（味もＧｏｏｄ） ホテルに戻ると
フロントでは「○○様おかえりなさいませ」⇒気が利く言葉だ。（それ以前に私の名前を覚えていたのに驚いた）確かに観光都市故競争が激しいかもしれないが（サービス向上）実に「気持ちよく」週末を過ごせた。接遇はある意味“商い”の原点かもしれないが・・・今度は女房を連れて京都に行こう！！ （ＡＡＡ評価は私のあくまでも主観です。個人によっては多少温度差があると思います。タクシードライバーは有名なＭ○タクシーです⇒今度女房と行くときは1日チャーターする予定です⇒夏の賞与ちゃんと出るかな？）
| 2004年05月26日(水) | 男子バレーに思う |
今日も負けた。しかも三連敗（全てフルセット）五輪絶望である。女子との違いはなんだろうか？目標はお互い『五輪』なのだが･･･私はバレーボールの評論家ではないが、敢えて言うなら“つまらぬミスが多い（サーブミス）”ことではないだろうか？仕事でもスポーツでもそうだが、ミスは誰でもあるが同じミスの繰り返しでは“勝機”は見えません。
| 2004年05月24日(月) | 心に響く 「フレーズ」 |
私のような単純な“オジサン”はドラマやドキュメンタリーなどの「キャッチフレーズ」に弱い。例えばプロジェクトＸなら 『思いはかなう』 とか以前ガイアの夜明けでは 『答えは現場にある』 私にとって心に響く 『フレーズ』 であり“仕事モード”にスイッチできる 『フレーズ』 だ。
| 2004年05月23日(日) | 声をかけること |
スポーツや仕事でも言えるが「声をかける」ことは重要である。スポーツであれば「ナイスプレイ！！」「ナイスキャッチ！！」と声をかけあいお互いのモチベーションを高めたりする。仕事でも「君のお陰で助かった！！」「頑張った甲斐があったぞ！！良くやった」と部下達に声をかければモチベーションは高まるだろう。スポーツにしろ仕事にしろこうやって声をかけあえるチーム（組織）は強いであろう。そういえば昔ミヤコ蝶々さんが、ある雑誌のコラムでこう語っておられた。花が咲けば、褒める。「立派な花や。よう咲いたなあ」実が付き出したら励ます。「あんたら、どないや。頑張らなあかんで」と褒めれば花は大輪となり、励ますと実は大きくなる。食べたい、と言えば野菜が喜びに震えるそうだ。江戸時代から植物には、「かけ肥（ごえ）をかけよ」というらしい。声（肥）をかけることが一番の肥料なんだろうな。
| 2004年05月22日(土) | 40歳パワー |
野球界では今週40歳パワーを見せつけられた。メジャーではランディジョンソンがパーフェクト達成。昨日は巨人の工藤が完投勝利。二人とも不惑の40なりたてだが、同じ40代からすると凄いことである。ある意味「気力と体力」が充実すると年齢は問わないであろう。
| 2004年05月21日(金) | 三菱自動車に思う |
三菱自動車岡崎工場の閉鎖が決まった。先日この日記上で「最強の名古屋」を語った矢先である。本社機能を京都に移すらしいが、「吉」と出るか「凶」とでるか？一層岡崎工場の生産ラインを隣の岐阜県坂祝町のパジェロ製造に移管するわけだから岐阜県に本社機能移転したほうが良かったのでは？（個人的主観）なぜならば、愛知県はトヨタ関連、三重県はシャープ進出、東芝も三重工場拡大しているしホンダ鈴鹿もある。岐阜県だけ今のところパッとしてない。
| 2004年05月20日(木) | 時代は語る |
朝礼で以前講演会で聞いた某県トヨタディーラーの社長の話を引用した。エンピツ型人間になる。「その心は、エンピツは中に１本芯が通っていて、周りに木（気）を使います。そして自分の身を削ってお役に立ちます。」私は正直これを聞いたとき実に巧い（上手い）と感動したが・・・若い世代には現実ボールペン、シャープペン、キーボードとエンピツにあまり縁が無い様で受けが悪かった。30代の部下達には受けたが・・・ 時代は語る
| 2004年05月19日(水) | 医者に腹が立つ |
今日早めに仕事を切り上げて義父の見舞いに行った。検査入院中で今日結果報告の立会いを兼ねて指定された時刻15分前に病室で待機した。ところが1時間以上経過しても何の音沙汰なしである。診察同様、多少待たされる覚悟でいたが、さすがに痺れを切らしてナースステーションへ催促したら内線上で看護婦から返った返事が「本日先生多忙で日を改めてください」とのこと。ヤブ医者どころか大馬鹿医者である。医者はそんなに偉いのか？我が支店でお客様にこんな対応したら即「取引終了→解約」である。患者＝お客様の意識など全然ない。因みにその医者は某市民病院である。今後国公立系の病院も「独立行政法人」化への方向のなかでこの様な態度では・・・我々民間人には想像できない行為だと思う。最後に私は帰り際、ちょうど婦長に○○先生に伝言を依頼した。「高慢は出世の行き止まり」婦長、看護婦共にボ〜としていた。脳ミソ不渡り手形化！！
| 2004年05月18日(火) | 人材（部下）育成⇒『守・破・離』 |
私が部下と同行する時にお会いするのは、殆ど社長や経営層の人達だが、だいたいの話題は業績や人材育成についてお話する。今でも人材育成の一環として私が思うのは、剣の道で用いられる「守・破・離」である。
「守」は師匠や流派の教え、技をまず確実に体得する。 「破」は他の師匠や流派の教えを研究して良い方向へ導く。 「離」は特定の派から離れて独自の物を極める。 私流で言えば「守」我慢と辛抱 「破」変化に対応する 「離」自問自答する。・・・かな？
| 2004年05月17日(月) | 2007年問題に思う |
今日、公認会計士の先生とお話したなかで2007年問題について話した。
2007年問題とは我々の身近な諸先輩方いわゆる団塊世代の人達が定年を迎える頃だ。彼らが築き上げた経験、勘、度胸⇒KKD（最近使わんな〜）格好よく言うと技術力（ノウハウ）を下の世代にどうやって継承するかである。一番の継承者は一回り下の世代である我々｢断層世代｣である気がする。しかし、我々の世代以下になると｢新人類｣だ。正直大変だ！！ 我社も2007年問題の対策では無いが今BSC（バランス、スコアカード）を実施している。これは、四つの視点（財務、お客様、プロセス、学習/教育）から自社/競合の強み、弱みを可視して進めることである。その前にVISIONをちゃんと明確にして遂行することが重要であった。そういえば、GNP（義理、人情、プレゼント）も最近使わんな〜 注）GNP⇒国民総生産でもあります。（＾_＾）
| 2004年05月16日(日) | 最強の名古屋 |
週刊東洋経済の臨時増刊号のタイトルである。私も買った。個人的に名古屋近郊出身である私は「地元」が気になってしょうがない。正直県民性が出ているが･･･名駅（名古屋駅）前にJRセントラルタワーズが出来てからジワリジワリと上昇している。愛知万博、中部国際空港、JRセントラルタワーズより２メートル程高く出来る予定の豊田毎日ビルetc 追い風である。世間一般ではTOYOTAの影響と言われるが（勿論それもある）今から４００年以上前を遡ると尾張三英傑が築いたものと思いたい。信長が尾張を磐石にして、秀吉が大阪（大坂）を栄え家康が江戸（東京）を拓いた。そして徳川十五代を生んだ松平家の故郷は今の豊田市である。愛知は今本当にHOTだがや〜。
元気が無いのはドラゴンズとグランパスエイトぐりゃ〜か。
| 2004年05月15日(土) | ヘルシア緑茶に思う |
今日初めてヘルシア緑茶を飲んだ。かなり渋い舌と喉に渋みがガツ〜ンときた。しかしこういう物は毎日続けて効果が出るものだが。私個人的には体脂肪の心配は今のところないが・・・ヘルシア緑茶の販売本数は堅調である。この商品こそ消費者の価値（健康、ダイエット効果）を訴求出来てる商品である。 そういえばサントリーの健康系カテキン茶の売れ行きが鈍ってるようだ。そこはサントリーちゃんと伊右衛門でカバーしている。流石だ。サントリーももう少しビールが美味けりゃな〜
| 2004年05月14日(金) | 女子バレーに思う |
女子バレーが五輪切符を射止めた。メンバー全員が五輪という共通の目標（目的）があるから一体感が増し力強く思えた。我が支店は全員とは言えない。弱みである。私の力不足だろう。
| 2004年05月13日(木) | 年金未納に思う |
議員さんの未納者がわんさかと出てきた。それ以前に回収する側の行政（国⇒社会保険庁）は何をやっとる。督促や支払い命令はやったのか。ぼんくら多過ぎ！！
| 2004年05月12日(水) | ガリバートヨタに思う |
トヨタ自動車が純益一兆円を超えた。利益で一兆円だから正直天文学的な数値である。年商が一兆円超の企業でさえ国内で100社程度であるから凄過ぎる。私個人20代の新米営業時代トヨタ自動車を担当したことがある。工場の敷地（当時10位豊田市内や近郊に工場があった）が大きく驚いたし、工場の敷地内で「ネズミ捕り」（速度違反）やってて私は速度超過で捕まって保安課で始末書を書かされた記憶がある。工場内20Km/ｈ以内だもんな〜
| 2004年05月11日(火) | 先生方頼むわ〜 |
議員の年金未納が出るわ出るわで困ったもんだ。我々サラリーマンは厚生年金をせっせっと支払っても果たして戻ってくるか不安だ。今回は我々国民から見たら政治家への大クレームだが・・・そんな問題じゃないか。役所の説明不足やら色々言い訳している先生方もいらっしゃるが、それ以前に“品性”を磨く訓練をしなはれ。
| 2004年05月09日(日) | 子供とのコミュニケーション |
昨晩、娘と一緒に女子バレーをTVで観た。私の子供の頃は親父と一緒にナイター中継を観た。（当時は巨人戦ばかりで）確かに野球は攻守交代や投手の投球時の「間」に親子の会話があった。昔はテレビのチャンネルの主導権は父親であったが今は子供の部屋にもテレビがある時代だから家族バラバラである。ある意味そういう環境にしてしまった我々親に責任がある。
| 2004年05月08日(土) | 病院 |
頭痛で病院へ行った。以前某市民病院の事務長の話が浮かんだ。
「診察待ちに1時間要して診察が3分そして薬待ちに1時間」そのとおりである。私の診察結果は「眼精疲労」から来る頭痛だと。信用できんな〜
| 2004年05月07日(金) | ＧＷ明け･･･�� |
連休後まだ、体調が芳しくない（頭痛）。昨日出勤時駅で同級生と会って聞いたがＧＷ中に同じ同級生がくも膜下出血で亡くなったらしい。その性では無いが今日も1日頭痛が・・・明日医者行こ・・・
| 2004年05月06日(木) | ＧＷ明け |
4月29日〜5月5日まで休んだが何もしなかった。ＧＷ前に新人教育に携わり支店に戻ると仕事の整理やらで疲れた。私はどちらかというとアナログチックで会社のＰＣを研修所に持参しなかったので戻ってＰＣ立ち上げてメールのチェック。受信数が160もあってメール読むだけで1日かかって頭痛と吐き気がした。
